没有私人办公室的公司中层该怎样应对层出不穷的打扰？还有那些发给老板的密送邮件呢？

    亲爱的安妮：我们的礼节到底是怎么了？只有我会想这个问题吗？我年纪不算大（37岁），但是在我看来，过去人们在工作时都是努力表现得礼貌并谨守某些礼仪，而现在的工作环境就随意多了，怎么样都行。

    举个例子吧，我所在的公司里，只有高层人员才享有带门的办公室，而其余的员工，包括像我这样的中层管理人员，都是在各自的小隔间里工作。我经常需要专注地处理一些复杂的事情，或与人进行一些有难度的交谈，然而很多人总是随意打断我的工作，甚至连事先假装敲个“门”都不会。

    这些人大多数都比我年轻，这使我不由得去思考，那些以往平常的礼节是不是就快濒临灭绝了？你觉得是这样吗？

    还有，有些人用“密送”的方式给别人的老板发送满是“建设性批评”的邮件，对此你怎么看呢？我的一些下属似乎觉得这样做没什么不对，但是我却觉得这种做法不太光明正大。——一个气愤的西雅图人

    亲爱的“西雅图人”：不用说，每一代人（包括你们之前的那代人）都会把下一代人看作“门口的野蛮人”，但是你说的不无道理。

    《301个棘手商务礼仪问题的绝妙答案》（301 Smart Answers to Tough Business Etiquette Questions）一书的作者维姬•奥利夫认为：“总体而言，人们在礼节方面的确是每况愈下。这要部分归咎于那些电视真人秀，‘惹人讨厌’竟成为了现在的新标准。”

    这种转变似乎是与技术相伴而来的。奥利夫在她的商务礼仪讲座中常常听到人们抱怨说：“现在的年轻人有太多的事情要做，以至于他们似乎意识不到，在面对面的人际交往中，忽视你面前的那个人是一种多么不礼貌的行为。”

    当然，对你面前的人保持关注是各种礼节的本质。这就包括认识到，人们可能太忙，所以无暇顾及你的问题。

    奥利夫表示，当你不想被别人打扰时，“你可以一边将双手放在电脑键盘上，装作拼命打字，一边说：‘我很愿意跟你聊天，但我只有一个小时时间。’”

    如果你这样做了无数次，但还是收效甚微，那你可以直接一点说：“如果你有什么要说，我很愿意听，但现在实在抽不开身。您看等我把手头的事情做完再说怎么样？”

    当然，当你忙完手头的事情后，这个原本打扰你的人很有可能也忙起来了，然后你就要做那个打断别人的人。然而，如果发生那种情况， 你就可以迅速地走开，事后另约双方合适的时间会面，也算是给对方做个榜样。

    至于说“密送”邮件，你没有说明你是收信者还是受害者，但不管怎样，奥利夫也赞成你的说法：给老板密送邮件，暗地里算计同事是种低级肮脏的做法。

    她还说：“如果给老板密送那些所谓有建设性意见的邮件，就相当于置身一场‘电子战争’中，这是非常危险的。你可以躲得了一次两次，但最终匿名发信人还是会落得个偷偷摸摸、不老实的名声。”

    告诉你那些无能的下属，被大家认为是个偷偷摸摸、不老实的人，将不利于事业的长远发展。事实上，有必要的话，准备好告诉他们另一些“基本礼仪”。如果你能拿出耐心这样做，同时始终保持幽默感，你就帮了下属一个大忙。

    奥利夫表示：“年轻人常常急着去改变事物，但是，没有人能在理解规则之前就改变规则。”

    她还说，第一条法则就是：你期望别人怎样对待你，你就要怎样对待他人。或者，也可以如同谷歌（Google）的非官方座右铭所说的：“不作恶”。

    奥利夫还指出，需要向你的同事们传达的关键一点在于，“在目前这种经济环境下，每个人都需要工作更长的时间，如果人们愿意与你共事，你就能获得更长远的发展。从某种程度上说，取得成功的过程其实就是一项‘人气竞赛’。”

    译者：余晓