近几年来，缤客实实在在地感受到了来自后起之秀爱彼迎的挑战。

缤客（Booking.com）是全球最大的旅游公司，它的业务主要是为人们提供住宿。缤客CEO兼总裁吉莲·谭斯称住宿是“旅行中最关键的一环”。

缤客是一个有着20多年历史的品牌，也是其母公司Booking控股（Booking Holdings）的最大业务板块。Booking控股旗下还拥有Priceline、Kayak、OpenTable等品牌。近几年来，缤客实实在在地感受到了来自后起之秀爱彼迎的挑战。

今年4月，缤客宣布其非酒店类房源信息条数在去年增长了27%，达到500万条，而爱彼迎紧随其后，也达到485万条。

谭斯说，公司的数据显示人们越来越倾向于预定公寓房和家庭房，所以当爱彼迎登上商业舞台时，缤客已经开始发布这类房源信息。6月11日在伦敦举办的“《财富》最具影响力女性国际峰会”上，谭斯说：“我们一直是一家深度关注客户的公司。”

她同时也承认，缤客在美国的非酒店业务部分“需要加把劲”，在这一领域里，爱彼迎是领头羊。

缤客力图成为一家“深度依赖数据驱动的公司”，这几乎是公司战略的一部分。谭斯是缤客的早期员工，后来在2016年成为缤客CEO，她认为机器学习已经深度融入到公司的业务流程，而人工智能“在旅游业也有着巨大的潜能”。

她还提到，人们有时候为策划假期旅行花的时间甚至超过旅行本身所用时间，这方面人工智能“有机会帮助客户做出更好的选择”。（财富中文网）

译者：hank