乔希·詹姆斯的 Omniture 公司可以告诉你，有多少人访问你的网站，以及他们待了多长时间——这些数据对于任何一家《财富》500 强企业来说都至关重要。他刚刚把公司卖掉，卖了 18 亿美元。

    乔希·詹姆斯的 Omniture 公司可以告诉你，有多少人访问你的网站，以及他们待了多长时间——这些数据对于任何一家《财富》500 强企业来说都至关重要。他刚刚把公司卖掉，卖了 18 亿美元

    作者：Jessi Hempel

    乔希·詹姆斯（Josh James）终于该打电话了，他当时正在曼哈顿中心的马奎斯万豪酒店 37 层参加一次会议。他从会场离开，停了 10 分钟，让自己好好享受一下心中狂喜的感觉。每当他回想起 12 年前公司初创的情景，古驰眼镜后面的那张脸就渗出汗珠。那时，他和一起创业的伙伴把两个人的助学贷款凑到了一起，再加上结婚收到的礼金，买了几台电脑。他想起 2000 年曾经同意把公司卖掉，但最终没有达成交易。六年后，他在纳斯达克证券交易所敲响了钟声，他的公司终于上市了。他先给妻子打了个电话，又给公司的董事长打了个电话。他做了一个简短的祈祷。然后，在 iPhone 快要没电之前，36 岁的詹姆斯又给 Adobe 公司的首席执行官山塔努·纳拉延（Shantanu Narayen）打了个电话，以 Omniture 公司董事会的名义告诉他，他们同意交易。他把 Omniture 公司卖给了纳拉延，卖了 18 亿美元。

    这位公司创始人在“40 位 40 岁以下商业精英”上名列第 26 位，长一头沙色的头发，牙齿中间有很大的缝隙。他处在当前增长最快的业务领域——网络数据挖掘——的中心地带。Omniture 是詹姆斯 1996 年创办的企业，销售基于订阅的软件，为客户公司提供详细的实时数字流量数据。Nielsen、ComScore 等评级公司依靠人力来估算人们浏览网站的习惯，而 Omniture 与它们不同，它为客户提供的是流量发生时的真正实时数据，可以追踪每一个细节——从访问某个网站的人数，到访问者的来源，再到访问者的逗留时间。这简直就像有一个销售员，拿便笺本坐在每一个网络用户的身边，就在他们的起居室里观察他们的一举一动。

    对于任何一家《财富》500 强企业的首席营销官来说，如果他要制定一项网络营销战略，这些数据都非常重要。消费品制造商 Newell Rubbermaid 会利用这个工具，确定父母在去一家零售商店购买 Graco Nautilus 儿童汽车座椅之前会在 Gracobaby.com 网站上浏览多长时间（答案是七分半钟）。西北航空公司（Northwest Airlines）也会利用这个工具为不同的乘客确定不同的折扣，例如确定打算乘坐公务舱去巴黎的经常飞行的乘客享受的折扣。

    与 Omniture 公司竞争的其他产品包括 Coremetrics 和谷歌新推出的谷歌分析软件（Google Analytics），但 Omniture 遥遥领先，它的客户量是最接近它的竞争对手 Coremetrics 的 5 倍。研究机构 Forrester Research 预测，网络数据挖掘市场将以每年 17% 的速度增长，而 Omniture 公司在这个领域的主导地位使它在 2008 年的营业收入达到了 2006 年的 3 倍，直逼 2.96 亿美元。

    Adobe 公司的核心业务增长缓慢，希望开展一些快速增长的业务。这家提供网络工具的公司一直在使用 Omniture 公司的软件，追踪公司的软件产品——Flash——的使用情况。互联网上许多提供大量图片的网站都非常依赖这种软件。它现在打算把 Omniture 的分析软件内化到 Flash 里面，使 Flash 用户更容易追踪、了解网站的表现。“Adobe 公司付了将近 20 亿美元，这个事实说明，他们从中看到了更大的机会。”Forrester Research 的分析师约翰·洛维特（John Lovett）说。

    所有这一切，直到 Omniture 的创始人，听起来都像是一家硅谷新公司的典型情况：詹姆斯从大学辍学开办了这家公司，2006 年他 33 岁生日那一天，公司上市，他成了走过同样道路的首席执行官中最年轻的一位。他和 Salesforce.com 公司的马克·贝尼奥夫（Marc Benioff）一样，称得上是硅谷众杰中的楷模。只不过 Omniture 不是在加州的桑尼威尔或山景城发展起来的，而是在犹他州的奥勒姆起步，而且它从起步到退出的历程完全出人意料。

    从盐湖城向南走，大约一个小时后你就会看到普罗沃和奥勒姆，这两座姊妹城像棋盘一样，绵延在杨百翰大学（Brigham Young University）的校园之外。Omniture 公司就位于其中的一个办公区，但公司的建筑似乎是桑尼维尔（硅谷一城镇——译注）的翻版，有裸露的砖墙、宽阔的台阶和宽敞的游戏室。员工可以从二楼的阳台通过脚手架爬进球形的悬挂座椅，在巨大的电影屏幕上欣赏《侠盗猎车》（Grand Theft Auto）。不过，租金就会首先提醒你这里不是硅谷：詹姆斯租的办公室非常划算（这里曾是 WordPerfect 公司的总部，它也曾是奥勒姆一家杰出的技术公司），每平方英尺每年 13.5 美元，头五年免费——这仅仅是桑尼维尔的三分之一。

    公司的文化也会让你想起这里不是硅谷。Omniture 有 1,200 名员工，其中有一半在公司总部工作。到过这里的人可能会发现，Omniture 的员工非常相像——绝大多数都是白人男子。这是因为，和公司的创始人一样，出身奥勒姆的员工中有四分之三都信奉摩门教；由于女性往往待在家里，照顾庞大的家庭，出来工作的大部分是男人。和詹姆斯一样，很多员工是杨百翰大学或犹他州大学的校友，都希望留在这个地区工作。这使詹姆斯在保留优秀的技术人员时占据了一定的优势。例如，詹姆斯告诉我们，星期一傍晚是一家人在基督耶稣末日圣徒教会做礼拜的时间；通常到下午六点，员工们就都下班了。詹姆斯也一样，只要他在奥勒姆，就会和家人共度晚间时光，与他的妻子和 5 个孩子共进晚餐。他的孩子最小 3 岁，最大 12 岁。

    但与此同时，Omniture 公司的风格也是非常“硅谷化”的：它具有坚定的职业道德，以及纯粹的恶作剧精神 [就像是不骂人和酗酒的裘德·阿帕托（Judd Apatow，美国喜剧演员——译注）]。当詹姆斯打算与 IBM 做生意时，他给销售代表的办公室贴上了 IBM 商标所用的那种蓝色壁纸，还用在 eBay 网上淘到的旧 IBM 设备装饰他的办公室（后来这个销售代表真的做成了这笔生意）。而当总法律顾问抱怨自己不得不在工作上花太多时间时，詹姆斯让自己的助手在这名法律顾问的办公室里安了一个便携式冲水马桶，上面还附了一张纸条，写“现在你再也不用离开了”。他真的不是在开玩笑。

    有时，他的率性、大胆令手下的高管们非常郁闷。在公司进行首次公开上市路演前两个月，从不碰酒精和咖啡的詹姆斯在客户招待会上喝得酩酊大醉。他利用墙上挂的艺术品玩攀岩，还爬到阳台栏杆上去。而当他无法爬到安全之处的时候，就从 20 英尺高的地方跳了下来，结果摔断了腿，腓骨从脚踝处的皮肤戳了出来。詹姆斯显得一点也不害怕，他说：“我知道自己不会死，腿摔了会断的。”

    詹姆斯永远不乏悔悟的勇气。他出生在一个军人家庭，是六个孩子中最大的一个，从 19 岁开始在日本当了两年传教士。他非常迷恋创业的过程，所以 1996 年在杨百翰大学读最后一学期的时候，他非常信服的同学约翰·佩斯塔纳（John Pestana）辍学了，而距离毕业只有一个月的他竟也一起离开。他们创建了一家互联网公司，它后来发展成了 Omniture。

    实际上，詹姆斯一度几乎山穷水尽。2000 年秋，他和佩斯塔纳创建的公司还叫做 MyComputer.com，他们获得了一次出售公司的机会。软件公司 NetObjects 愿意收购他们的公司，并同意支付给他们若干股票和现金。《盐湖城论坛报》（Salt Lake Tribune）刊登了一篇题为《两个杨百翰大学辍学生如何赚到他们的第一个 5,700 万美元》的文章，犹他州州长也来到奥勒姆，与他们合影留念。后来，就在并购协议即将达成之际，NetObjects 公司破产了。显然，随假日的临近，两位创始人不仅一分钱也没赚到，而且已经拿不出钱给员工发工资了。詹姆斯、佩斯塔纳（他在公司上市后退出了公司）和他们的首席技术官连续几天晚上都在想办法，千方百计保住公司。圣诞节前两个星期，詹姆斯把四分之三的员工叫到一起，说他们将被解雇，而且没有遣散费。“那真是糟透了。”他说。

    经过这番生死存亡的考验之后，詹姆斯又重新振作起来了。在此之前，MyComputer.com 的业务一直是帮助个人用户分析网站的流量。此时，一个新客户的出现鼓起了他的勇气。这个客户就是 eBay。他意识到，公司市场的机会要大得多。“这就像是：‘我无论要多高价格都不过分。’”他说。詹姆斯开始重整旗鼓，亲自上阵销售产品。一年之后，事情有了转机，Omniture 开始在网站分析市场处于领先地位——詹姆斯之所以选择 Omniture 这个名字，是因为它听起来像一家大公司，很有技术含量，而且在 Google 上的搜索结果是零。2005 年，公司从投资者那里获得了新的资金，其中包括 Hummer Winblad 风投公司。此后，就在 Omniture 上市前夕，詹姆斯拜访了五年前解雇的全部 82 名员工，给他们每人一张支票，上面是两周的薪水。“你对此的下意识反应可能是：‘哦，你拿我们的钱去做什么了？’”现任 Omniture 董事长、早期投资者弗雷泽·布洛克（Fraser Bullock）说。“但是你很快就会改变看法：‘哇！ 这太感人了。就应该这样。’”

    在詹姆斯同意成为 Adobe 旗下员工之后一周，他到纽约现代艺术博物馆第 50 层的咖啡厅吃午餐。他感觉非常好。他为投资者获得了 45% 的投资回报。而且，Adobe 在 2005 年收购了另一家中型企业 Macromedia，并成功地对它进行了整合。詹姆斯相信，对于他的员工来说，Adobe 是一个好的归宿。

    这一切都还不能确定。有多少像 Macromedia 这样的成功案例，就有多少个像 Skype 这样的不成功案例。后者是 eBay 为了凭借网络视频电话服务向其他领域扩充而收购的公司，结果成了一大败笔。实际上，许多技术分析人士都对与 Adobe 的交易充满质疑。毕竟，Adobe 以前制作的是网站开发者使用的工具，而不是用于营销领域的产品。交易公布一个月后，《华尔街日报》（Wall Street Journal）上刊登的一篇文章指出，与 Adobe 的交易谈判开始以后，包括詹姆斯在内的 Omniture 公司的最高层管理者都用执行价格较低的新期权置换了旧的期权。詹姆斯对此回应说，期权置换是保留人才的常用手段，他一直在与各方潜在合作者谈判，还说与 Adobe 开始谈判过了一个月，也没人把这回事当真。

    但是，也许更大的问题在于，交易完成后詹姆斯会怎么样。这个用便携式抽水马桶来开玩笑的公司创始人适合做 Adobe 公司的高级副总裁吗？他又是怎么想的呢？他不止一次被邀请到犹他州的公共部门任职，到目前为止，他一直没有同意。但是他承认，也许有一天，他会对从政感兴趣。乔希·詹姆斯还有更远大的抱负。

    译者：郑欢