一度，由于业务持续扩张，传奇摩托车公司哈雷-戴维森的管理层级越来越复杂，业务流程和项目也越来越繁琐。经销商们牢骚满腹，员工对公司的认同感也非常低。通过深入门店实地体验一线销售人员面临的挑战，这家公司的高管们真切了解到了公司运营的问题所在。