蔻驰CEO维克多•路易斯接受《财富》杂志专访时说，为了维持蔻驰在中国市场的积极态势，必须关停一些客流量不理想的门店，把它们转移到更好的地段。

    蔻驰（Coach ）上周四透露战略规划，以期从迈克尔高司（Michael Kors）和Kate Spade等竞争对手手中夺回曾属于自己的北美市场份额，同时推动海外业务加速增长。

    这家总部设在纽约的手袋及皮革制品公司向华尔街分析师透露，它计划于未来数月内关闭北美20%的全业务门店。这家公司第一季度北美同店销售额下滑了21%。蔻驰还将关停北美地区的部分工厂店。与此同时，蔻驰将努力在北美地区打造更出色的百货店中店及更注重客户体验的旗舰店来弥补关店的损失。这家公司在北美12个主要市场的业务占它销售总额的一半。

    蔻驰将从9月份开始销售创意总监斯图亚特•维佛斯设计的第一个产品系列。维佛斯的产品设计理念依托于蔻驰73年历史的传承和纽约根源。这个系列的产品系意味着对蔻驰经典的回归，标志着这家公司在努力重新赢得一些昔日拥趸的青睐。在这些粉丝的印象中，蔻驰品牌近几年变得太花哨了。

    即使在中国市场（也是它近期的销售增长引擎），蔻驰也在调整做法：关闭客流量不理想的门店，另择新址开设新店。

    投资者对蔻驰忧心忡忡。这家公司表示恢复增长可能需要一段时间的消息传出后，公司股价应声下挫了9%。

    蔻驰CEO维克多•路易斯近日在公司曼哈顿总部接受了《财富》杂志的专访，阐述了他扭转业务颓势的策略。路易斯今年1月份走马上任，出任蔻驰CEO。此前几年，他一直在这家奢侈品公司国际业务部门担任高管。

    《财富》：在许多规模较小的市场关闭门店，你们会不会因此把当地的机会拱手让给迈克尔高司这类正在扩大门店网络规模的竞争对手？

    我们大部分的动作并不是彻底放弃某一个市场。在他们所在的市场中，我们的店面数量都不止一处。在所有我们计划关闭门店的购物中心，我们无一例外都有一个批发店面，要么设在梅西百货（Macy’s），要么是在布鲁明戴尔百货

    你们为什么专注于北美12个主要市场，而不寻求更广阔的市场空间？

    我们在这些市场的业务占到公司总销售额的一半以上，当然它们是最重要的旅游目的地。它们是面向全球的PR（公共关系）和营销扩音器，因为在那里购物的消费者往往是引领潮流的人。

    你们正在大举调整的电子商务业务在去购物中心化的战略转变中扮演什么角色？

    在一定程度上，这并不是蔻驰特有的问题。受电子商务增长影响，美国各大购物中心的客流减少了。当然，考虑到许多消费者通常会在这些小店面购物，其中的一个商机在于我们如何能通过我们的网站为他们服务。

    你说你们将巩固在北美百货大楼内的蔻驰门店。你们具体会采取什么做法？背后的原因是什么？

    为弥补部分门店关张带来的损失，我们正在进行针对性的投资。其中，美国各大百货公司就占有一席之地。而在我们相中的百货大楼内，我们希望提升蔻驰门店的形象。

    我们将在众多蔻驰门店内引进蔻驰聘请的销售专员，确保高水准的客户服务。明年，我们会在50家百货大楼门店内部署内部蔻驰员工。再过两年，这个数字将增加至150家。（目前为止，蔻驰百货大楼门店的销售人员均由百货公司聘用。）

    蔻驰刚刚宣布了在纽约选址开设一家大型旗舰店的计划。为什么纽约旗舰店计划这么重要？

    纽约旗舰店将成为蔻驰全球的正中心，反映出我们品牌扎根于这座城市。纽约不仅是蔻驰的诞生地，也是它最大的灵感源泉。这对我们来说是一个非常重要的项目，目前选址工作还在全力进行中。

    在欧洲众多核心市场，历史更悠久的众多高端奢侈品品牌林立，而你们的业务规模仍然较小。蔻驰的纽约历史传承在你们的欧洲扩张计划中将发挥什么作用？

    我们凭借两点进军欧洲市场：“没错，作为美国领先的皮革制品公司，我们拥有手工艺历史和传承，但我们同时也是时尚和生活方式的潮流引领者，是如今纽约时尚风格的风向标。”

    维佛斯一头扎进蔻驰的历史中，为他的首套蔻驰系列作品带来了灵感。专注于蔻驰的历史能发挥什么作用？

    虽然有一代人对我们的历史了然于心，但年轻一代消费者并不十分了解早年的蔻驰。我认为我们需要做、而且正在尝试做的就是：在未来的12-18个月内，确保消费者了解我们的内核，也就是我们的DNA。了解我们的根，我们是谁。

    你们正在关闭中国的一些店面，代之以新设的店面。你们为什么愿意在这个日益重要的市场去冒增长放缓的风险？

    中国市场日新月异，5年前很适合我们的大商场和大百货公司如今可能已经不再是最佳的选择。我们正在以积极的攻势确保获得最佳的店址。这就需要我们做出艰难的决定，也就是关闭一部分门店，把它们转移到更好的地段。（财富中文网）

    译者：Peter