一旦我们转变观念，抛弃“我们”和“他们”这样粗暴简单的立场，转而接受“我们这个世界”和“他们这个世界”，从系统的角度来观察和处理各种关系， 人们就会对彼此产生新的认识，也会更加坚定地追求合作共赢。

    我们在本系列的第一部分中探讨了合作的性质，合作关系从何而来？合作关系为什么会破裂？我们给合作下的定义是：“所有人为他们所参与的活动获得成功而共同努力。”我们同时发现，一旦人们之间“出现状况”，他们就会编造故事，加入个人感情，变得怒不可遏，然后合作关系就走向终点。

    这种情况并不是每次都会发生，也不是每个人都会碰上，但它出现的频率非常高。出现这样的局面时，我们就进入了巴里•奥什里所说的“舍本逐末”的境地。它充满了戏剧性，它缺乏信任，人们互相责难，相互羞辱，它导致整个体系损失大量的能量。因为陷入了消极心理，或者奥什里所说的“舍本逐末”的“老步调”，我们再也不会“为了自己所参与的活动、过程或项目获得成功而齐心协力。”

    合作关系的破裂给组织机构的成功造成的损失令人震惊。“舍本逐末”每年都会给企业和个人带来数十亿美元的成本，和真正的战争别无二致。具有讽刺意味的是，围绕“这些状况”的争端经常是因为人们相互为对方编造的故事而起……随后他们甚至还会把这些故事当真！

    有没有另外一种可能性？好消息是，换上一幅新的眼镜来观察和体会他人世界中的“先决条件”后，我们就有可能创建起奥什里所说的组织机构“核心圈”。在这个核心圈中，人们之间的合作生机勃勃，一片繁荣。人与人之间高度信任，员工流失率很低。工作进展迅速，障碍得到扫除，目标得以实现。人们对自己成为其中一员既兴奋又高兴，甚至愿意向前多走一步，而这正是员工积极主动的定义。没错，所有这些都有可能实现。不过，它需要管理者对自己所领导的整个体系有清晰的认知，而且有能力引领别人也看到整个体系。

    长期以来，科学方法一直认为，要想得到不同的结果，就要调整实验变量。奥什里建议我们考虑进行下列调整：

    • 学习在自己所处的体系中主动体会让他人苦苦挣扎的那些“条件”。

    • 确立个人立场，做出承诺，保持合作关系，不要陷入“老步调”而不能自拔——也就是在“出现某些状况”时变得消极起来。

    • 定期挤出一些时间，以便体系中的所有成员都有机会向别人说明他们自己的“世界”中局势如何，这样其他人就能了解他们的情况；这样做还能让他们为体系中的其他部门提供后者需要的有价值信息，以便推进项目的进展。

    领导的新定义。这个理论听起来头头是道，但说起来容易做起来难。管理者在其中必须发挥作用。但在这里我们要赋予“领导”这个词什么样的定义呢？

    “领导者是这样一批人，无论他们在组织机构中担任什么样的职位或责任，他们的立场一直是支持和维护自己所在体系中的所有合作关系，以便帮助这个体系中的所有成员获得成功。”

    领导意味着通过以身作则来引领别人。有些“东西”似乎不可避免地针对我们，对此我们都要决定自己将做出怎样的反应。我们可以本能地作出反应，然后进入“舍本逐末”这样一个下行螺旋之中；或者我们也可以不慌不忙地观察自己的反应，然后选择最有利于追求合作的方式。实际情况表明，“舍本逐末”不仅似曾相似，而且可以预见。而核心圈的生态则不可预知，虽然它是人类的可能状态，而且一直都存在。

    有数据显示，全球范围内的企业（及其管理者）正在流失的资金达数十亿美元，原因是生产率下降，人员快速流动以及反应迟缓——所有这些都是他们背负着信任税的例证。我们和台湾企业负责人的交流表明，他们的公司依然受到“员工流失率高”和“团队沟通不畅”等问题的困扰。

    巨大的惊喜。大多数看起来针对我们个人的问题其实根本不是针对个人。不要认为那些“东西”是冲着我们个人来的，相反，我们要开始认识到，同一个体系中的我们之间不仅仅是“人与人”的关系，实际上是“世界与世界”——从有着独特条件的我们这个世界到别人的世界。

    一旦我们都认识到了这一点，情形就会像是光明照进黑暗的房间。通过相互体会，我们眼中的对方将变得不一样，我们就会坚定不移地追求合作。我们由此将见证系统人（Homo Systemicus）的诞生——他了解、而且且能够体会整个体系，而且我们再也不会说：“我们遇到了敌人，因为他人就是我们自己。”

    你是不是觉得这听上去不可能？巴里•奥什里认为，当人们宣称这种可能性不存在时，那只是瑟瑟发抖的“老步调所发出的声音”。它表明新步调已经呼之欲出，将要成为人们开展合作以及实现效益的新途径。如果你的立场是“这不可能”，你就已经做出了选择，而且这个选择会产生后果。我们在大陆和台湾的部分客户已经开始认识到，让未来的团队领袖具备系统性的眼光是改善沟通、合作、协作效果，同时提高员工整体满意度的重要手段。

    我们的建议：身为领导者（我们每个人都是领导者），我们得慎重考虑自己要采取哪种立场。因为无论你选择哪种立场，你周围的人都会亦步亦趋地模仿你。他们不由自主，因为模仿是人类学习的方式。每次面对合作时你选择的立场都会被别人看在眼里。而且每一次，新的舞步都会变得更加容易模仿。这是顺理成章的事，对吧？听听，你能听到为新舞步伴奏的音乐吗 ？（财富中文网）

    译者：Charlie