Salesforce认为，双CEO架构对于公司增长十分重要。

几个月前，商业软件巨头Salesforce任命了基思·布洛克作为公司的联席CEO，与之前长期担任CEO的马克·贝尼奥夫一同工作，Salesforce也成了业内又一家同时拥有两位CEO的“双核”公司。

Salesforce认为，双CEO架构对于公司增长十分重要。布洛克于五年前加盟Salesforce，此前他曾在数据库巨头甲骨文公司就职。Salesforce的软件主要通过云服务交付，目前该公司的股价在130美元左右，较2013年上涨了一倍以上。

布洛克表示，在五年前，Salesforce的客户主要还是美国的中小企业。现在，它的客户已经包括了丰田、美国运通和State Farm等世界知名企业。

在此次采访中，布洛克谈到了他的搭档马克·贝尼奥夫、旧金山的流浪者问题，以及信任的重要性。采访稿有删节。

《财富》：Salesforce为什么需要两位CEO？

布洛克：这一切都是为了帮助公司扩大规模。我们经常讲，到2022财年，要让公司的销售额达到230亿美元（2017年该公司的营收为84亿美元），现在我们把目标定在了300亿美元以上。因而我们希望有一个架构能使我们更快地进行决策，划分权责，攻城略地，专注于我们的优势。

你们以前为什么不能做到这一点？

我们这样做已经有很长时间了。重点是要强化角色和责任，固定一个运营模式。我认为这很重要，因为运营中如果有任何不明确的地方，都会影响效率。

有没有哪些决策是你会做而贝尼奥夫不会做的？能举个例子吗？

比如关于财务部门运作方式、后台基础架构、企业销售策略，再比如与Mulesoft有关的战略问题等等（Mulesoft是Salesforce今年早些时候以65亿美元收购的一家企业软件公司）。

也有些事情需要我们一起做决定，比如进入一个新的市场、收购一家有价值的公司，等等。

我们的公司增长得非常迅速。五年前我们的业绩只有30亿美元，今年我们的业绩已经超过了130亿美元，明年我们要做到160亿美元以上，后年我们要做到230亿美元。因此你不能再用老办法管理公司，你要充分利用之前的成功经验，同时也要添加能帮你扩大企业规模的新流程。

马克喜欢思考公司战略、产品战略和企业文化的问题，而我的优势是公司的日常运营，同时我也非常关注客户。

在你服务的行业里，有没有一个大家共同关注的主题？

一切为客户服务。在本世纪初，大家都十分关注降低成本，这也将始终是一个所有人都关注的话题。另外，所有企业永远都想提高效率。但现在也有一种新的趋势，即全球性的数字化转型现象，转型的目的是为了增长。企业的CEO们也需要增长，你不能自己断了通往繁荣的道路。

最近公众很关注数据隐私问题，这对你们的业务有影响吗？

没有企业因为数据隐私问题找上我们。我们的核心价值始于信任。每家公司都需要有一个数据战略，每个人都要关心信任问题，同样，每个人也要担心安全问题。

你信任哪些公司？

我非常信任State Farm公司，我认为他们的CEO迈克尔·提普索尔德是一名世界级的商业领袖。他非常关心自己的员工，而且在公司打造了一种信任文化。惠普公司的迪翁·维斯勒也是一名世界级的商业高管，我认为他在惠普干得非常出色。巴克莱银行的杰斯·斯特利也出色的扭转了这家银行的局面。

为了扩大规模，Salesforce是否需要进军核心的客户关系管理（CRM）产品以外的领域？

首先，我们所在的市场基本上是由我们自己创造的，它是增长最快的企业细分市场。目前，市场上有做操作系统的，有做数据库的，有做ERP的，也有做CRM的，而CRM是增长最快的细分市场，而且它也将是最大的一个细分市场。我们的增长速度是市场增长率的两倍以上。

所以我认为，坚持我们的重点是很重要的。我们不必像其他的传统公司一样。他们有巨大的产品组合，有些产品之间的亲缘未必很近。你看到他们的情形可能会说：“你为什么要做这个？你为什么要做那个？”

你们为什么要收购Quip（一个文字处理工具）？是要打造一款与微软Office竞争的产品吗？

Quip本身不是一种生产力。但对于一名想提高效率的销售人员或服务人员来说，它天然接近于一种生产力。我们通过收购所做的一切，都是为了这种天然的接近。人们习惯于将Quip看作是一种类似于微软Office的文字处理工具，但它实际上是一个出色的协作工具，我们的每名员工都在用它。

马克·贝尼奥夫经常参与政治活动，在社会问题上直言不讳。这也是你想做的事吗?

我们都对政治和社会问题抱有热情，只不过是以不同的方式。我们有自己的风格。我们都对公司的文化充满热情。如果是一些对我们的员工十分重要的社会问题，我们是会采取坚定立场的。比如你可以看看我们在印第安那州的立场（印第安那州制订了一项法律，要求企业不对同性伴侣提供某些服务，Salesforce对此表示了反对立场）。那项法律让我们的员工感到了威胁和不安，因此我们采取了强硬立场。

在男女同权和同酬的问题上，我们也必须为员工做正确的事情。（Salesforce此前表示，公司已经调整了员工的薪酬结构，消除了所有性别差异。）

最近在“C提案”的问题上，我也跟马克一起谈过。（指旧金山出台的一项提案，该提案拟对部分企业征税，以对流浪者提供资助。）我和我妻子就住在这座城市里，这是一座美丽的城市，流浪者的问题显然是必须解决的。这个问题是整个城市的问题，是整个社会的问题，也是我们的客户所面临的问题。

旧金山的流浪者问题对你们的客户有何影响？

我们的客户希望当他们来到这个城市时，他们是安全的，是受到欢迎的，这里的人是能够得到照顾的。我对马克说，我从来没有见过这样的问题。我曾经在纽约和世界各地工作过，我也曾在波士顿居住过。我们需要做这件事，而且整个公司也支持我们。

其他公司也应该持有同样的立场吗？

大多数公司都会参加一些慈善活动，每家公司都有自己的文化，我认为你必须尊重其他公司的文化。

我认为，人们与我们的政府之间存在某种信任危机，甚至可能与社会组织和企业之间也存在某种信任危机。这产生了一些需要填补的空白。

我认为，通过企业高管和CEO们的大声疾呼，是可以填补这一空白的。公共部门与私营部门应该建立更多的合作。只有政府，或者只有CEO，都是不够的。

我也认为，更多的CEO应该站出来大声疾呼，因为他们代表着成千上万的人。而且这关乎他们的文化和价值。我认为大家不能保持沉默。（财富中文网）

作者：Jonathan Vanian

译者：朴成奎