既需要员工，也需要机器人，21世纪的人力资源管理从根本上存在一个悖论。

21世纪的人力资源管理从根本上存在一个悖论：雇主必须要培养高情商的员工，同时还要求他们知道怎么造机器人，怎么和机器人一起工作。

“情商比智商重要得多。”思科加拿大公司的总裁罗拉·达格尔在上周于蒙特利尔举办的《财富》最具影响力的商界女性全球论坛上说。“科技是工具，可以让人们抵达想去的地方，但真正推动变革的仍然是人类。”她还说，而且未来的员工要准备好和机器人一起工作。

达格尔说，至少在加拿大，学术界、政府和商界缺乏协作，没能让未来的职场主力军掌握应当拥有的技能。她说，正因为如此，有时她不得不从国外招人。

但汤森路透公司（Thomson Reuters）主管科技的全球董事总经理艾丽克斯·帕拉迪诺却说，吸引汤森路透进军加拿大的正是其国内的科技人才。她解释道，去年汤森路透宣布把总部迁往多伦多，因为那有多所知名大学，是人工智能和计算机研究的中心。“要把力量集中到拥有创新型人才的地区。”帕拉迪诺说。

加拿大退休金计划投资委员会的高级总经理兼人才办公室主任玛丽·苏利文说，在她们委员会里，“最难的是如何在已经很复杂的人员构成中加入机器的角色。”

苏利文用“80-18-2”的理论来解释她所说的“复杂”：在组织中，80%的员工是组织的中流砥柱，18%的人会进行小规模创新，2%会推动大范围创新。其中上述80%的人和2%的人“相处中存在困难” ，她说。“如果还要引入机器人，势必会带来更多挑战。”（财富中文网）

译者：Agatha