从压力到繁荣，高级经理人的症结与解药

《财富》（中文版）——2015年对于在商海里浮沉打拼的人来说是有着太多故事的一年，从年初开始的股市回暖、疯长到年中的牛市戛然而止，从人民币升值促成的日本“爆买”到BAT三巨头招聘缩减向市场释放信号，市场动态瞬息万变。2015年充满着机遇和挑战，高级经理人作为从事企业高层管理的中坚人才，站在了经济发展的浪潮之巅，为中国的经济转变和增长不断地做出贡献。为了更加了解高级经理人在2015年的心理健康状况，2015年11月，《财富》（中文版）联合北京易普斯咨询有限责任公司（以下简称为“易普斯咨询”）连续第12年开展全国性的高级经理人压力状况调查工作，得到了广大读者的积极配合，最终共回收有效数据1,012份。基于这些数据，我们从心理压力到心理繁荣，全面分析高级经理人的困境与机遇。

三重压力累加，压力红色预警

调查结果显示，2015年高级经理人压力指数空前提升，达到了近五年来的峰值，77.6%的高级经理人面临高压力的“泰山压顶”，非常值得警惕与注意。（参见图1）高级经理人在高压力下出现了较多心理和躯体方面的不适，在压力造成的负面影响中，位列第一位的是59.6%的高级经理人表示自己因为压力而产生消极情绪；紧随其后的是59.4%的高级经理人表示因为压力而出现了失眠或者其他睡眠问题。相比去年，压力带来的躯体方面反应有了大幅度的攀升，压力在躯体方面有所表现，是压力增大并且趋向严重化的重要指标。伴随着压力的增加，高级经理人在工作上也出现了工作效率降低（74.9%）和对工作失去兴趣（49.4%）等情况增加的现象。

究竟是什么增加了高级经理人的压力呢？从我们的压力源调查结果上来看，“经济环境不好，影响企业发展”是目前高级经理人最大的压力来源。经济环境在压力源中的比重在这几年不断攀升，与2014年调查结果相比上升了12.9%，首次超过空气质量成为第一大压力源。在对经济的看法上，根据2015年年底的调查结果，高级经理人对于中国经济发展的态度仍然以乐观为主，42.1%的高级经理人对中国经济持乐观态度，这一数字相对于持有其他态度的比例更高，但是大多数的高级经理人对目前的全球经济状况并不看好。同时进入高级经理人压力源前三位的还有“越来越差的空气质量”（37.4%）和“居住环境及出行过度拥挤”(31.6%)，与去年的结果一致。（参见图2）

高级经理人作为企业的领导者，“先企业之忧而忧，后企业之乐而乐”。在调查当中，高级经理人认为目前公司发展位列第一的问题是“人才问题”，人才“招不来，用不上，留不住”。由于人才难找难留，为了吸引员工，很多公司都提高了员工的福利和薪资，加上不断升高的物价，继而增加了企业的运营成本。因此，高级经理人表示位列第二位的发展问题为“企业运营成本增加”。（参见图3）

2015年12月宝能系和万科的争夺战打响，被称为“职业经理人和资本的战争”，高级经理人的制度在多家企业里建立又推翻，高级经理人也在这个反复的过程当中成长，其在工作里的重要性呈下降趋势。从工作情况的调查来看，高级经理人的工作挑战连年下降，同时职业发展和工作决策满意度也在降低。与2013年和2014年相比，高级经理人的考核、加班、工作节奏、工作难度和竞争水平情况都在连续降低。高级经理人表示从2013年到2015年绩效考核压力情况下降了2.5%，加班状况下降了2.6%，临时性工作过多的情况下降了4.8%，工作占用业余生活的情况下降了4.8%，工作时间较紧的情况下降了6.4%，工作节奏过快的情况下降了8.2%，工作量过大的情况下降了8.5%。

与此同时，高级经理人在过去三年的过程里，对工作的满意度连续降低，相比于2013年，职业发展满意度下降0.9%，参与决策满意度下降2.4%，领导支持满意度下降4.2%，奖励满意度下降5.0%。这体现出高级经理人在逐渐成熟的过程里也遇到了发展的瓶颈，很多高级经理人既感到肩负企业发展的重任，又感到自己决策权限有限，因此在工作当中受到了来自于业绩压力和“权利游戏”的双重夹击。

高级经理人作为企业的舵手和指挥家，对“家事，国事，天下事，事事关心”。从上面的结果我们可以看出，市场大环境、企业面临的难题和个人职业发展都是高级经理人关心与焦心的问题。在多方面压力的夹击之下，高级经理人又是如何应对压力的呢？

减缓压力，能否从“心”开始

面对高压力，高级经理人更加倾向于采用比较传统和私人的减压方式，排在前三位的分别是听音乐、健身运动和阅读，与几年之前的结果相比并无变化。（参见图4）在解决压力问题时，高级经理人倾向于选择给自己更多的私人空间，但是听音乐、健身和阅读更近似于生活方式，在减压效果上不如寻求专业帮助。然而在调查当中发现，选择专业的心理咨询方式来减缓压力的高级经理人仅有0.6%。这项数据结果表明高级经理人对于使用科学心理学的方法管理压力问题的重视程度还远远不够。压力来源于实际的生活，简单的放松也许在情绪和身体方面的困扰会稍许减少，但是并不会从根本上解决问题。虽然高级经理人中专业管理压力的行动派少，但25.5%的高级经理人考虑过接受专业的心理帮助，29.2%的高级经理人比较了解心理健康方面的知识。

高级经理人对心理学知识的了解以及接受心理帮助的意识均走在了其他人群的前面，但在对于使用心理咨询的行动上依然还是趋于保守。高级经理人作为公司的运营者和管理者，是公司的风向标，从他们所在公司对于心理健康和压力管理采取的措施来看，32.9%的公司没有开展任何这方面的工作；32.6%的公司组织集体活动（旅游、K歌等）；24.3%的公司在努力营造积极、快乐互助的工作环境；21.0%的公司增加了身体锻炼活动。而在专业的心理服务方面，开展对员工的心理状态调查的公司有8.9%；为员工提供心理咨询服务的公司有8.1%；为员工提供心理健康相关培训的公司为7.0%；提供全套的EAP服务（员工帮助计划）的公司有3.4%。（参见图5）对比前面关于公司发展问题的数据结果，我们也可以发现高级经理人在人才问题上倍感压力，为留不住员工而苦恼，但是对于从公司政策角度增加对员工的身心关爱做得并不够。

心理繁荣，绝地重生的还魂丹

心理繁荣是积极心理学当中的新概念，是一种与心理疾病相反的状态。积极心理学认为，人们不仅仅是追求无疾病、不焦虑，而是追求一种更高阶段的幸福状态。心理繁荣的人不是更幸福的人，而是更容易获得幸福的人。

从我们此次的调查数据里也可以看出，心理繁荣水平越高的高级经理人，有着更高的幸福感。

经过调查发现，高级经理人的心理繁荣水平远超过一般员工。（参见图6）在高级经理人的心理繁荣状态分布当中，处于严重心理困扰或心理困扰的人群较少，整体偏向于健康与繁荣方向，属于负偏态分布，说明高级经理人的心理繁荣整体水平较高。其中，心理健康人群比例达到47.7%，这部分的高级经理人的情绪状态和功能仅次于心理繁荣的人，表现出了较强的心理能量，经过压力管理和心理功能建设，该人群从心理健康变成心理繁荣指日可待。（参见图7）

心理繁荣是可以提升的，心理繁荣的积极功能主要由胜任、投入、乐观、积极关系、意义感和韧性六个维度组成，提升这六个方面可以增加心理繁荣的水平。提升胜任水平可以使高级经理人更容易解决自己的生活难题和工作任务；提升投入水平可以使高级经理人在工作和家庭生活里更专注，更享受其中的过程；提升乐观水平可以使高级经理人对未来更有信心；提升积极关系可以使高级经理人和身边的人关系更好，更多体会到身边人给予的关怀和温暖；提升意义感可以使高级经理人在生活和工作里更容易体会到更多的人生意义；提升韧性水平，高级经理人在遇到困境和有难度的任务时更愿意接受挑战，而且在遭遇打击时更容易恢复。

从这六个方面对高级经理人进行针对性干预，其心理繁荣水平就会变得更好，当高级经理人在面对压力与困扰局面的时候，会有更多的“心理力量”，使高级经理人“绝处逢生”。

在这个玫瑰与荆棘、浪潮与暴风雨并行的时代，我们需要高级经理人这样的社会精英不断地为社会发展贡献力量。企业发展如同一条鲨鱼，如果停止不动就会被淹死，因此高级经理人要不断创新、不断变化，随时应对机遇与挑战。在关注企业与政策大事的时候，也应当关心自己和员工心理的“小事”。英特尔的前CEO安迪·格鲁夫在《高产出管理》（又名《格鲁夫给经理人的第一课》）一书里曾经说过：经理人的产出=他所在组织的产出+受其影响的周围组织的产出。同样的道理，经理人的心理健康=他所在组织的心理健康+受其影响的周围组织的心理健康。

压力是横亘在高级经理人发展道路上不可避免的挑战，但是压力并不会成为高级经理人的“阿喀琉斯之踵”。通过提升心理繁荣，高级经理人可以在工作中获得更多的成就感，也可以在家庭生活中体会到更多幸福的美妙瞬间，并且从中不断汲取能量和动力。经理人与团队和家人共同携手关注压力，建设心理繁荣，必将拥有明媚的未来。（财富中文网）