与沃尔玛一样，许多企业都在不断加大IT方面的投资，但与此相伴的却是众多IT项目投入与产出不成比例的消息。     特约作者: 吴锦    在沃尔玛，我们不会单纯为技术而实施技术。”在负责运营、网络工程和技术的沃尔玛副总裁丹•菲力浦（Dan Phillips）看来，技术必须能为客户带来回报。这一并不新… ……

京东商城创始人刘强东要树立竞争对手无法比拟的后台竞争力。     在我来到刘强东位于鸟巢之北的宽敞办公室之前，这位京东商城创始人刚刚在其微博上发出宣言：“图书音像部门的同事，如果你们三年内给公司赚了一分钱的毛利或者五年内赚了一分钱的净利，我都会把你们整个部门人员全部开除！要打就要来狠的！！！”矛头直… ……

杨元庆、李书福、陈东升、刘强东、程京最值得关注。 1.杨元庆联想集团董事长兼CEO 47岁杨元庆带领联想集团在中国市场打败了所有国内国际竞争对手，成为中国市场的电脑之王。这一切是发生在15年之前的故事。此后，联想也从未丧失这一荣誉。七年前，在杨元庆极力游说之下，他争取到董事长柳传志及母公司的支持，以… ……

在当今竞争激烈的世界里，客户掌握著企业的命运，杰出的公司都学会了怎样巧妙地利用新的管理工具提高客户满意度。     在产品趋同的世界，创新是一剂良药    作者: Darrell Rigby, 狄保莱    在当今竞争激烈的世界里，客户掌握著企业的命运，杰出的公司都学会了怎样巧妙地利用新的管理工具提… ……

作为超豪华轿车，宾利进入中国内地的时间是2002年，并不是最早，却是销量增长最快的品牌。     进入中国内地只有 5 年，却成了销量第一的超豪华轿车品牌    作者: 李全伟    在超豪华轿车中，有些品牌强调奢华性，有些品牌强调驾驶性能，而 1919 年诞生的宾利品牌则兼顾尊贵和操控性。在世人眼… ……

面对“千团大战”，如何才能胜出？ 问：我很早就开始关注团购，发现现在团购越来越多，我也参与了很多次，但真正满意的不多，也就只有一两次。请问：据说团购能给消费者带来全新体验，但作为消费者，该如何看待和选择参与团购？答：继Groupon在美国取得成功之后，中国团购网从2010年开始遍地开花。团购最初是本… ……

年轻的互联网企业在这一评选中异军突起，为中国企业的创新和新的管理实践树立了难得的标杆     全球管理顾问公司Hay（合益）集团和《财富》（中文版）共同推出的“最受赞赏的中国公司”榜单已经整整五年了。最新出炉的2010年“最受赞赏的中国企业”榜单，最让人意外的是互联网企业的崛起——阿里巴巴和百度成为… ……

年轻的互联网企业在这一评选中异军突起，为中国企业的创新和新的管理实践树立了难得的标杆     全球管理顾问公司Hay（合益）集团和《财富》（中文版）共同推出的“最受赞赏的中国公司”榜单已经整整五年了。最新出炉的2010年“最受赞赏的中国企业”榜单，最让人意外的是互联网企业的崛起——阿里巴巴和百度成为… ……

读了MBA，不见得就能成为一个优秀的管理者，尤其是掌控全局的总经理、CEO等非常高阶的岗位。     编者按：在急剧变化的市场环境里，企业管理面临新的挑战。本刊编辑部邀请专家就一些问题提供真知灼见。读者也可以在本刊网站上获取本栏目内容。如有建议或有意参与，请通过liquanwei@cci.com.h… ……

最受赞赏公司第18名 最受赞赏的公司前50名排名：第18位航空行业排名：第2位（过往排名：第1位）总得分：6.30 为何受赞赏    尽管面对不断飙升的原油价格，新加坡航空公司也被迫提高燃油附加费，但乘客依然对其服务赞赏有加。这家航空公司因其在多个方面的出色表现，经常被数家旅行杂志评为同类公司中的最… ……

    首尔已经找到了帮助公司对付竞争加剧和破坏性裁员的办法    作者：Jeffrey Pfeffer    我们已经看见了无边界贸易给发达经济体带来的灾难：先是整个行业发生移位；然后是数百万人失业。为了对付经济动荡，美国正在实行其一贯的做法，为下岗工人再培训提供资金，然后依靠自由市场重新分配劳动… ……

访佳能（中国）有限公司CEO小泽秀树
我们现在的客户满意度排名还不是很高，但我们希望在最短的时间内达到客户满意度第一的目标，并且在此之上实现感动顾客。     佳能在中国大陆开展业务已经有 21 年的历史，累计投资额超过 10 亿美元。2002 年是佳能在中国的转折点，那一年它开始内销其在中国生产的产品，而以前佳能在中国生产的产品都只能… ……

40岁的彦辞生于丹麦，在丹麦和美国完成了学业。毕业后，近十年的职业生涯全部在马士基（中国）有限公司，从事政府事务及公共关系。     一个多世纪以来，马士基一直占据着全球航运业的领导者地位，其顶峰时期的营收一度占到丹麦国家工业总产值的一半以上。它与丹麦童话齐名，被认为是国家的象征与荣誉。然而，席卷全… ……

许多人忘记了一点，这项30年前就已问世的技术已经在非技术行业运用了很多年，主要用来提高效率。     作者：Kim Thai    触控技术帮助非技术行业改善业务，提升效率和收益。    苹果公司（Apple）的iPhone问世时我们“惊为天机”，因为它实在是太酷了，特别是其多点触控功能，让我们可以… ……

访DHL大中华区域总裁许克威
许克威强调他的目标是将服务创新与公司战略紧密结合，不断突破运营目标。     作者:，王亦丁    “竞争如此激烈，我们必须向客户提供最优质的服务。”DHL大中华区域总裁许克威（Jerry K. Hsu）说。他认为，快递行业的竞争异常激烈，但仍然有许多人愿意为优质的创新服务支付费用，而这正是DHL多… ……