没做错事就不要道歉。     Don't apologize if you didn't do anything wrong.    没做错事就不要道歉。    ─埃里克·德曾哈尔（Eric Dezenhall，Dezenhall Resources危机管理公司CEO） ……

现在，老虎伍兹已经道了歉，在各大报纸头版上颜面尽失。借此机会，我想再点几个应该向美国公众道歉的人。     现在，老虎伍兹已经道了歉，在美国各家报纸的头版上颜面尽失。借此机会，我想再点几个应该向美国公众道歉的人，要我说，这些人活该被骂，骂到我们解恨为止。    丰田章男（Akio Toyoda）——我希望听到他道歉。2007年，他曾试图将丰田（Toyota）汽车脚垫召回的规模降到最小。我还希望布什政府当时的相关监管官员道歉 ……

者的病例：他用的波士顿科学公司（Boston Scientific）生产的去纤颤器意外地给他的心脏实行了一次不必要的电击。波士顿科学公司非但没有承认这次意外可能是去纤颤器出了问题，甚至也没有向这位显然经历了一次痛苦的患者道歉...得自责对商界不利；看到企业在受到批评后纷纷把头埋到沙子里，令我心痛不已。    这种不良行为随处可见。以下列举的只是很少一部分不会道歉的痞子名单：安然公司（Enron）的肯·雷（Ken Lay）、世通 ……

全球经济的活力靠的是人们信任机构的意愿及机构相互信任的能力。商界一旦出现问题，真诚地道歉是恢复上述信任的关键。     The strength of the global economy depends on people’s willingness to trust institutions, and institutions’ ability to trust one another ……

.感到遗憾，然而并不实际道歉，这是可能的，而且或许是个很好的主意。正如杰米•戴蒙所言，那些想要道歉的人“必须非常明确的”表达自己的要求，否则他们可能面临以下指责：1）他们不够难过；2）他们 ……

们所犯的、将之拉上下坡路的错误），那么他们还是有机会恢复的。    但是，就算是真诚的道歉也还是不够的。我们有很多例子可以证明。有个搞笑的网站叫做“完美道歉”（perfectapology.com），其中提到商界最完美的道歉来自于捷蓝航空（JetBlue)的创始人戴维•尼尔曼（David Neeleman）。2007年2月发生了冰暴，导致捷蓝航空的飞机滞留在纽约机场跑道上，使该公司名誉大大受损，之后尼尔曼低声下气地向公众公开道歉 ……

出的许多闲话听起来相当愚蠢。一些自命正人君子的人建议他召开新闻发布会“坦白交代”，让我觉得十分好笑；还有一些所谓的天才建议他站出来作干瘪无力的道歉，在我看来也同样愚蠢。我相信了解圈内行情的人应该都知道，道歉...伍兹目前做出了很多不得已而为之的事，但其中可能不包括道歉。一旦他道歉，就会引发新一播新闻热潮，也为这些饥渴的媒体提供了更大的八卦空间。    当务之急，伍兹该做的就是尽可能地减少媒体八卦的机会。的确，他没有从绯闻女友那里得到任何帮助，那些 ……

华尔街犯下的过错，绝非一声道歉便可烟消云散。     “我很抱歉。真的，我的本意并非如此……呃，我的意思是我们的本意并非如此。我希望没人受到很大伤害。哦，对不起，如果你确实受到了很大伤害。我是...在和我开玩笑吗？在那些华尔街菁英以及华盛顿的监管官员们种种无知无畏而又无法无天的行为将我们的市场和经济推下悬崖后，我们能听到的就只是一声“抱歉”吗？    是谁在进行这些苍白无力的道歉？    比如，摩根 ……

做是对的。谷歌的站点可靠性主管（Site Reliability Czar）本•特雷诺（Ben Treynor）在该公司博客上道歉，称这是件“大事”（“Big Deal”），他在文中将“Big Deal”这两个单词用大写突出。    特雷诺一五一十的解释了事情发生的原因，一些服务器被断线以进行升级时出现计算错误，导致出现骚乱。    但长远来看，光道歉可能不够。麦克利什表示：“他们 ……

请自便！（命令式）
for not accepting some of my suggestions, I said "It's OK, suit yourself!"由于没有接受我的一些建议，朋友向我道歉。我说：“没关系，请宽心！” ……

月份，高盛首席执行官劳尔德•布兰克费恩（Lloyd Blankfein）在一次会议上措辞含糊地提到了公司的不当行为。当时他说：“我们参与了明显错误的活动，我们对此深感歉意，谨此道歉。”但到底他在向谁道歉，又为了什么道歉？2. 如果事实证明高盛果真存在欺诈客户的普遍行为，那么它会因此丧失数量可观的客户群吗？    这很难说。毕竟，多年来坊间一直盛传高盛经常在为客户交易时建老鼠仓——换言之，在进 ……

。    • 吃饭时不接电话，不摆弄黑莓（BlackBerry），即便一起吃饭的人在这么干。    • 绝不当众为个人过失道歉。    • 对于奖金，来者不拒。    • 只吼 ……

消息是想让人们关注即将被强制休假的纽约州政府雇员。他们少之又少的薪水又将大打折扣，而高盛的富人们，此时正仗着纳税人的慷慨大发其财。    没错，撇开劳埃德•布兰克费恩的泛泛道歉之词，危机发生两年了，可银 ……

司客户服务一个很好的例子是，在2007年初，该公司陷入了几乎是有史以来最糟的状况，其所有飞机当时都滞留在了跑道上。捷蓝的处理方法令他们脱颖而出：公司首席执行官出面承认过失、道歉并尽可能进行赔偿，他还向公司所有处理客户服务的员工就致使他们处于该境地道歉 ……

是他驾驶休旅车出车祸后，车窗户为什么会被打碎——而这个故事和事实完全不符。    跟丰田一样，伍兹失足的报道是渐渐浮出水面的，而当事人并没有提出令人信服说辞进行反驳。    跟丰田一样，伍兹拒绝公开露面，为自己所犯的错误道歉...田公司恢复名誉都还差一个关键条件，就是亲自真诚的道歉。自从发生意外的那晚以来，老虎从未公开露过面。他应该为自己的行为做出可信的解释，并表明改过的决心。    同样的，丰田 ……