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看清“揭开面纱者”的真面目
Katie Benner 2011-05-11 11:23对冲基金行政管理服务是一个正在蓬勃发展的作坊式行业的组成部分，目的是增加基金对投资者的透明度。行政管理人要确定交易的发生以及一个基金组合的净资产值 (NAV)处于令人满意的状态，还要确定基金是否拥有其宣称持有的资产——在麦道夫骗局等丑闻曝光后，这绝非小事。但不足之处是行政管理人往往从对冲基金处获取价...
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看清“揭开面纱者”的真面目
Katie Benner 2011-05-11 11:23对冲基金行政管理服务是一个正在蓬勃发展的作坊式行业的组成部分，目的是增加基金对投资者的透明度。行政管理人要确定交易的发生以及一个基金组合的净资产值 (NAV)处于令人满意的状态，还要确定基金是否拥有其宣称持有的资产——在麦道夫骗局等丑闻曝光后，这绝非小事。但不足之处是行政管理人往往从对冲基金处获取价...
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双十一为谁服务？
杨波 2021-10-28 06:20自2009年首次提出双十一的概念以来，这个电商的购物节已经走到了第13个年头，虽然每年的成交额还在提升，平台和商家也乐此不疲，但是从消费者的观感来说，不仅越来越有审美疲劳之感，更重要的是里面的套路年年翻新，防不胜防。几年前就有媒体曝光，海外电商的黑周五促销，就是简单直接地降价打折，时间也只有一天，...
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客户服务
财富中文网 2008-02-22 01:48财富出版社有限公司地址: 香港鲗鱼涌英皇道979号太古坊濠丰大厦36楼电话: (852) 2858-0789传真: (852) 2857-6309电子邮件:订阅查询subs@cci.com.hk营业部marketing@cci.com.hk编辑部editorial@cci.com.hk发行部fc-c...
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志愿服务的价值
Barry Salzberg 2009-08-28 05:382009年4月21日，奥巴马总统签署了《爱德华•肯尼迪服务美国法》。爱德华•肯尼迪（Edward M. Kennedy）这位已故的参议员一直倡导扩大国家服务，而现在正是关注这一事业的最佳时期。越来越多的公司，如IBM、UPS、塔吉特（Target）、通用电气（General Electric）、花旗...
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公共服务里的大商机
熊伟 2011-02-11 10:10就像专栏作者不能总以“拭目以待”给文章结尾，政府官员的发言也应该避免陈词滥调，否则可能闹出笑话来。铁道管理部门信誓旦旦地保证到某年解决“一票难求”的问题，这话不止说过一次两次了。今年春节被有心的网友摘引出来，分年排列，让人们看到消灭“一票难求”的作战计划是如何延后的。具体地说，就是2007年承诺20...
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价廉质优的托儿服务
Christopher Tkaczyk 2009-09-28 08:49作者：Christopher TkaczykSAS 是一家制作商业分析软件的公司，它的客户包括许多名列《财富》500 强的零售商、银行和制药公司，以特别关注员工工作与家庭的平衡而着称。这种风气可以追溯到 1981 年，那一年公司创始人詹姆斯．古德奈特（James Goodnight）66 岁，他了解...
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完善客户服务
J. Brandon Darin 2009-05-22 06:39改进服务或许是吸引当前清醒的消费者的关键所在。作者：J. Brandon Darin大部分美国人害怕致电客服中心，其原因显而易见。那似乎永无止境的“现在请按1”步骤；机器人语音服务；以及漫长的等待，似乎公司对此就是那么不上心。那么，这个数十亿美元的产业为何落到这步田地；它还有无好转的可能？艾米丽•耶...
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起底亚马逊金牌服务
JP Mangalindan 2015-02-16 07:052004年12月，亚马逊公司的CEO杰夫•贝佐斯给聚在他老家房后的一幢船屋里的一群员工抛出了一个难题（这幢屋子位于华盛顿湖边，占地有5英亩），让他们想出一种能够扩大并加速免费快递服务的办法，从而提高顾客的忠诚度。经过两个月的头脑风暴，亚马逊推出了金牌服务项目Prime——支付79美元年费的客户，可以...
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把网站做小，把服务做大
林义捷 2011-12-08 12:03在中国这个偌大的商业环境中，因为市场太大，不少的企业一开始布局就以大为主轴，套用在互联网上也就是平台，而一个很有趣的现象，如果我们把几个大型的购物网站排成一列，然后把浏览器的网址遮住，同时也把网站的Logo拿掉，把网站中关于网站名称的地方都马赛克，你会赫然发现，网站的相似度竟然如此之高，高到你可能不...
