最近，产品召回事件接连发生。企业该如何应对，化解这一危机？     当一家大公司身陷危机时，不仅局面难堪，而且员工士气受到重创，很难再继续 致力于实现公司的承诺。正因为这样，越来越多的公司把召回产品、捍卫公司品牌这样的棘手事外包给经验丰富的专家——危机公关公司。    过去几年中，越来越多的公司购买了产品召回保险，以防生产过失严重影响公司利润。尽管各公司的保单内容不尽相同，但一般都是尽量降低召回 ……

麦当劳出售的一批史瑞克主题玻璃杯，涂漆被验出含有毒金属，需要召回。     在《史瑞克快乐4神仙》中，史瑞克这只在美国家喻户晓的绿妖怪，为了重新过一天无拘无束的妖怪生活，愿意拿过去的一天作为交换，但最后他后悔了。而日前，麦当劳出售的一批总值1500万美元的史瑞克主题玻璃杯，涂漆被验出含有毒金属，需要召回。现在麦当劳或许希望能跟史瑞克一样，有机会重新来过。    不过，麦当劳（McDonald ……

丰田公司如今正身处其历史上规模最大的一次召回事件，可谓生死存亡，在此一搏。     作者：Alex Taylor III    丰田公司（Toyota）如今正身处其历史上规模最大的一次召回事件，可谓生死存亡，在此一搏。    丰田已经停止了八款车型在美国的生产和销售，召回了数百万辆汽车，目的是为了改正两大产品问题：油门踏板反应迟钝和前座脚垫不合格。如此一来，丰田 ……

了丰田汽车驰骋的片段；并强调了各种购车优惠条件。除了汽车价格较低之外，看起来似乎一切如常。    但这次的召回事件呢？据指称，丰田汽车突然加速问题导致了多起人员伤亡事故，丰田因此召回了800多万...真正的专业公关人士都会建议丰田不要播放对其产品有消极影响的广告。    彼得森认为，从营销的观点来看，丰田需要将此次召回事件淡化，让人感觉这不过是一贯表现卓越的丰田犯了个小错，所幸的是，丰田 ……

一心追求收入和利润的丰田，可能忽视了自身赖以生存的基本原则。     作者：Alex Taylor III    对于“油门踏板大召回”（Great Accelerator Recall），丰田...化大师丰田没有确保来自两家供应商的可互换零件确实一模一样。虽说两者设计完全一样，但它们肯定存在某些差异，因为CTS生产的零件显然存在缺陷，而Denso的没有缺陷。    假如你的车在召回名单上，你该怎么做    丰田犯下这种糊涂错误也不足为奇，因为 ……

司始终保持着强大的产品线和品牌线，全球有上百万人在使用其产品，进行自己的每日皮肤护理、婴儿护理以及紧急救助。但是，去年该公司经历了艰难的一年。    在召回了泰诺（Tylenol）、苯海拉明（Benadryl）、布洛...部门（整形外科植入体领先供应商——译注）亦于去年8月召回了两种臀部植入系统。    但是，强生公司的地位一直没变：年营业收入高达数十亿美元的制药公司。    韦尔登在最近提交的收入报告中表示：“尽管 ……

汽车发生爆炸以来，还没有哪次产品召回像中国最近爆发的消费品恐慌这样具有煽动性。从今年 3 月开始，一系列进口自中国的有可能致命、有缺陷或受污染的产品─其中包括宠物食品、玩具、轮胎、牙膏、止咳... Sales 公司（FTS）有 16 名员工，办公地点位于新泽西州尤宁市的一个地下室，自从开始召回 45 万只中国产的轮胎以来（估计成本为 9,000 万美元），公司已快速走向破产。事情显而易见，一旦 ……

最新调查表明，丰田最近的一系列公关战术并没能使它从召回事件中恢复元气。     表面看来，丰田（Toyota）的突然加速危机似乎对其影响甚微。    由于推出了前所未有的减价贷款和现金优惠活动，日本...的一次秘密市场调研显示，召回事件严重损害了丰田在各重要类别的声誉，其中包括品牌考虑（brand consideration），而品牌考虑是汽车购买决策过程中的重要一步。    先说好消息吧，汽车销售在3月份 ……

田汽车出现问题时，就像2010年安全问题迫使其召回几款最畅销车型时，影响波及全球数百万消费者。而当丰田汽车创新时，整个汽车界为之瞩目——且不乏效仿者。在普锐斯推出14年后，丰田章男正带领公司准备在2015年前推出10款新的混合动力车型。他也非常重视中国、印度等新兴市场的增长，这些市场已占到丰田汽车年销售额2,230亿美元的40%。担任首席执行官已两年的丰田章男早已证明他是一个强者；他带领公司安然渡过了召回 ……

西耶那微型厢式车是丰田尚未发出召回令的少数几款车型之一。在任何时速，它的安全性都不成问题。     今天，你要是坐进一辆丰田（Toyota）车的话，就会格外注意这车的功能——比如油门和刹车是否好用。    丰田因为突然加速问题召回了很多车型，而西耶那（Sienna）微型厢式车是尚未被召回的少数几款之一。我驾驶这部车跑了数百英里，对此深表同感，它的确不应该被召回。西耶那行驶流畅，毫无瑕疵——完全 ……

关于苹果最新产品iPhone 4将被召回的报道，纯属夸大其辞。 来源：苹果公司    上周四清晨，苹果（Apple）公司开始在北美正式销售iPhone 4。但不到一个小时，位于...，大意是整批iPhone 4可能都需要召回。但不久，该报即从网站上删除了这篇报道。因为编辑们发现，该报道的唯一信息来源，是推特（Twitter）上的一条消息，而该消息显然不是乔布斯所发。    或许 ……

2011美国100家最适宜工作的公司之第16名 排名：16 (去年排名：28)    是什么使这家公司如此伟大？    丰田汽车经销商，恢复了因经济危机（及丰田召回事件）而削减的福利。公司还拥有7家医疗中心，除配备医生、护士、理疗师外，还有一家药房。2009年营业收入（百万美元）：8,400网址：www.jmfamily.com ……

    产品召回和抵制揭示了外包给中国的真正代价，本文告诉小企业该怎样应对并从中赢利    作者：Mina Kimes    安伯尔•迈克罗克林（Amber McCrocklin）在创办 Paws...：aberdeen.com）的全球采购专家安德鲁•巴托里尼（Andrew Bartolini）说，在召回产品之后，“人们知道了低成本是有风险的。”    就是大公司有时也难以应对次品造成的后果，比如 ……

公司规模不断扩大，丰田日籍领导人却丝毫不肯放松对全球业务的严格控制，并继续坚持所有重要决定都必须在日本做出。丰田拒绝全球化，而是实行殖民化统治。    在过去12个月间，丰田陆续宣布了多起召回，涉及各种各样的缺陷，从油门踏板故障到固定备用轮胎的钢索生锈。对于一家一向以汽车高质量著称的公司而言，召回数量之大，实在不同寻常。作为回应，丰田任命了一名首席质量官，设立了一个安全咨询专家组，并重组了其在美国的报告体系，以更 ……

公司规模不断扩大，丰田日籍领导人却丝毫不肯放松对全球业务的严格控制，并继续坚持所有重要决定都必须在日本做出。丰田拒绝全球化，而是实行殖民化统治。    在过去12个月间，丰田陆续宣布了多起召回，涉及各种各样的缺陷，从油门踏板故障到固定备用轮胎的钢索生锈。对于一家一向以汽车高质量著称的公司而言，召回数量之大，实在不同寻常。作为回应，丰田任命了一名首席质量官，设立了一个安全咨询专家组，并重组了其在美国的报告体系，以更 ……