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下重注于医疗科技,百思买CEO谈理由

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巴里称,她希望百思买能在五年内为500万老年人提供健康监测服务。

在展望2025年销售突破500亿美元里程碑之际,百思买下注老年人将成为其增长的主要引擎。

百思买这家零售商,多年来主要以售卖消费电子产品而闻名,比如电视机、摄像机和电脑。如今它的目光已经投向体量巨大、价值达3.5万亿美元的医疗保健市场,视之为下一个主要营收来源。

具体来说,在美国,65岁及以上的人口在未来数十年将翻倍,他们中的许多人即便有慢性病,也希望待在自己家中,正是这让百思买的首席执行官科莉·巴里看到了巨大潜力,这家位于明尼苏达州里奇菲尔德的公司将把业务多元化。

“我们关注的是一个正在以难以想象的速度老去的人群,数量庞大。”在9月下旬的百思买的投资者日之前,巴里告诉记者说,“人们期望在自己家中老去。”而巴里认为,这正是百思买可以发挥自己优势之处,因为百思买作为零售商无数次地到访各个家庭安装科技设备,从家庭影院到智能家居产品。

巴里在她的前任休伯特·乔利的领导下,对百思买近年来的惊人转型起到了关键的设计作用。她告诉华尔街的分析师们,她想让人们把百思买当作“每户家庭的首席科技官”,解决家庭的各种科技问题,比如WiFi故障,或者在老人很久没有打开冰箱,因而进食不足时,发送警告。

在巴里设计的将百思买从当前的430亿美元销售提升至2025年的500亿美元的蓝图中,抓住医疗保健行业的可观市场份额是其中的基石。9月25日在纽约证券交易所,巴里公布了她的计划,这是她自从今年6月执掌公司以来首次面对华尔街讲演。

最近摩根士丹利的一份报告,支持了巴里在这一行业的雄心:预计医疗保健产品和服务,将在未来给百思买的营收带来数十亿,甚至数百亿美元。

去年为了支撑其医疗雄心,百思买花费10亿美元用于收购,其中大头是收购GreatCall,这是一家为老年人服务的紧急响应系统提供商,服务100万人,去年的营收达3亿美元。

巴里称,她希望百思买能够在五年内为500万老年人提供健康监测服务。百思买最近还收购了Critical Signal Technologies,该公司提供个人紧急响应系统。

百思买健康事业部的总裁阿诗什·萨克塞纳,此前曾经领导公司的战略发展办公室,今年1月开始了健康事业部的新职位。他说,公司现在拥有可以更好地提供健康服务的资源,包括针对性的户内健康保健知识,和预测性的算法。

当然,要达到500亿美元的销售额,百思买也必须扩展其传统的围绕消费电子产品的零售业务,巴里在讲演中坚称,这块业务比人们想象的“更加坚固”。

要增强的还包括服务,比如百思买的完全科技支持项目(Total Tech Support),会员每年支付200美元即可获得无限制的科技支持。百思买的高管称,这一项目从1月的100万会员至现在已经增加到200万会员。这一服务还包括600名接打家庭电话的销售人员。公司称,这一服务的会员会在百思买消费地更多,多7%。

在最新的《财富》最具影响力的商界女性排名中,巴里排名第18位。她表达了她的信心,百思买已经或正在开发一些基于近些年增长的工具,可以复兴一家零售商,而许多人认为零售业在7年前就该完蛋了。

“战略是正确的。”她告诉记者,“我们感觉定位正确,正在去向合适的领域。”(财富中文网)

 

译者:宣峰

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