一项研究表明，用户对Facebook的使用越多，心理健康和个人满意度就越差。

几年前，Facebook的一组研究人员发现，用户在不停浏览Facebook的动态推送后自我感觉会更糟。于是他们决定做点什么。

他们研究了Facebook用户使用社交网络时的情绪反应。相关成果推动Facebook做出了迄今为止最大的改变之一：更多地向用户显示来自于朋友和家人的动态，而不是企业动态。

目的是为了增加用户间的评论点赞等互动。研究发现，人们互动越多，感觉就越好。

这项变革的背后是Facebook鲜为人知的幸福团队，除此之外，他们还在多个领域里进行了探索。Facebook在现代生活中几乎无处不在，该团队的使命是减少Facebook可能对用户造成的任何不良影响。

“我加入Facebook，是因为我想让我的研究在日常应用中产生更多的影响。”幸福团队的研究经理詹妮弗·瓜达尼奥说，“我希望我的学术研究能够直接对人们产生影响，但似乎还未达到目标。”

Facebook和其他社交媒体服务面临着激烈的批评，称它们强化了成瘾行为，造成了用户的自卑感和孤独感等，这项研究变得越来越重要。此外，还有声音批评社交媒体上的霸凌行为，加强监管的呼声不断高涨。

该团队的目标是解决科技行业日益严峻的难题——如何积极影响用户的生活，眼前却面临重大挑战。多年来，各项独立研究均表明，使用Facebook会增加抑郁，让用户对自己的生活更不满意。

今年早些时候，外部研究人员的一项研究发现，在停用Facebook账户后，人们更快乐、更满足，焦虑和抑郁也减少了。这与Facebook的首席执行官马克·扎克伯格的说法形成了鲜明对比，他经常吹嘘Facebook是连接世界的关键工具。

“研究明确表明，确实存在问题。”斯坦福大学的教授马修·根茨科说，他与其他三位教授共同开展了这项研究。

同样，耶鲁大学和加州大学圣迭戈分校的研究人员2017年在《美国流行病学杂志》（American Journal of Epidemiology）上发表的一项研究表明，用户对Facebook的使用越多，心理健康和个人满意度就越差。

虽然这些批评听起来很刺耳，但Facebook的研究人员表示，他们能够理解。

“批评者和我们一样，都十分关注人们的幸福感。”主攻Facebook社会科学研究的研究科学家莫伊拉·伯克说，“我们追求的是同样的东西。”

除了推动Facebook去年改变了推送动态的算法，该小组还助力Facebook开发了其他新功能，其中一项是为用户设立专门页面纪念所爱之人，另一个允许用户暂时隐藏特定好友的帖子,这样他们就无需看到前任的更新，诸如此类。

该团队还在探索，如何让Facebook帮助最近搬到某一个新城市的人结识新朋友，探索新社区。研究人员还在寻找有效的方法，避免用户在和朋友们经常发布的理想生活——满面笑容的婴儿、充满异域风情的假期——进行比较后，自我感觉更糟。

该团队向Facebook管理层提出的任何建议都只不过是建议。后者对采取什么措施拥有最终决定权。

雪城大学研究社交媒体内容监管问题的助理教授詹妮弗·格里吉尔表示，这就是问题所在。仇恨言论、暴力内容和骚扰如此普遍，Facebook已经跟不上了。虽然用户可能会抱怨，但没有任何规定要求Facebook做出改变，解决这些问题或其他任何问题。

“他们都是公司，对股东和利润负责。”格里吉尔说，“他们说想帮助我们，说他们正在采取恰当措施保护我们，但他们没有做到，也没有足够的资源做到。”

格里吉尔说，Facebook内部研究存在的问题可以归结为：“只要马克·扎克伯格还是公司的大股东，就没有什么能够真正独立。”

幸福小组希望通过将学术标准应用到工作中来改变人们的这种观点，比如通过在权威的同行评审期刊上发表论文。最终，研究人员表示，他们正以他们知道的唯一方式解决Facebook的问题：学术渠道。

该研究小组的成立大致可以追溯到2009年，当时伯克以研究员的身份加入了Facebook，开始研究Facebook对用户幸福感的影响。该公司称，这个团队目前已经增长为“几十人”。

许多团队成员都有多年学术背景。例如，瓜达尼奥拥有杜克大学的心理学博士学位，她的专业是正念对幸福感的影响；伯克是卡内基梅隆大学的人机交互学博士。

Facebook的研究人员将“幸福感”定义为“人们如何看待自己的生活”。在这个范围内，他们主要关注三个特定的领域：用户花在Facebook上的不健康时间、孤独感、与他人对比后导致自我评价降低。

Facebook的瓜达尼奥说：“这些问题对人们的生活产生了深远影响，已经在Facebook上充分显现。”

该团队利用之前发表的学术研究作为辅助研究工具，已经根据针对Facebook的研究发表了10多篇论文。他们还依靠Facebook用户作为其研究对象，有时长达数个月。

一项研究表明，人们并不是因为使用Facebook而感到孤独；他们只是在感到孤独时使用Facebook。他们的研究结果表明，Facebook是解决方案，而不是问题所在。

这些研究人员还经常与来自大学、非营利组织和其他组织的专家合作。在某些情况下，这些局外人的加入提供了一个独立的视角。

但考虑到社交媒体的长期影响尚不清楚，这项研究仍然不算完整。毕竟，Facebook面世才15年。随着Facebook的研究人员了解的更多，他们认为公司将根据新的研究成果进一步调整其产品。

“在Facebook，我们一直专注于深入理解社交媒体和技术改善或贬低人们生活的方式，并随着我们了解的深入不断对产品做出改变。”主管研究的副总裁戴维·金斯伯格说，“我们的目标——所做研究和所开发产品的目标，都是为了确保人们在该平台上花费的时间是有意义的。”

这似乎与公司高层产生了共鸣。

去年12月，扎克伯格强调，公司十分重视对用户整体幸福感产生的影响。可以说，这是他首次公开承认Facebook对该问题的关注。

“2018年，就我个人而言，面临的挑战在于解决Facebook社区面临的一些最重要的问题——包括防止干预选举，停止仇恨言论和虚假消息的传播，确保用户对自己的信息拥有管控权，确保我们的服务有助于提升幸福感。”他在Facebook上的一篇文章中说。

在去年的年报中，幸福感也被加入到公司面临的风险因素中。Facebook表示，如果用户觉得社交网络对他们的幸福感产生了负面影响，整体业务都可能受到损害。

“公司一直很关注幸福感。”Facebook的幸福产品经理钱德拉·莫汉·亚纳基拉曼说道，“不同的是，我们对公司产品影响的认识发生了改变。”（财富中文网）

译者：Agatha