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定制保险先锋 | 保准牛创始人兼CEO晁晓娟专访

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在移动互联网时代,保险已经发生变化,保准牛希望抓住这个机会。

去年年底,当红黄蓝幼儿园发生虐童事件后,晁晓娟的朋友向她询问:“能否给自己的孩子买一份保险?”

这次事件让晁晓娟意识到,大多数中国人对于保险的认识依旧处于初级阶段。当然对于她创办的公司保准牛而言,这是一个巨大的机会。

实际上,中国保险行业市场从2015年的2万亿到2016年的3.1万亿,年复合增长已经超出50%,而这个市场未来可能会超5万亿。并且,对比传统的依赖代理人销售保险的方式,全球保险业都在积极思考:怎样将保险销售的过程逐渐数字化、在线化?怎样让原有的代理人接受并充分利用数字化渠道?这是保险公司应对消费者行为变化的主要难题之一,既是机遇,也是挑战。

波士顿咨询公司的一份报告指出,在中国消费者希望保险公司做出的改进点中:第一是个性化产品服务;第二是对隐私的保护;第三是用户界面的简单便捷性。

个性化产品服务,正是晁晓娟想要做的事情。

晁晓娟介绍说,她设计的产品都是由保准牛的互联网保险产品团队深入风险场景中为企业定制、设计的保险产品。而且,“保险产品的设计,是基于行业的精准数据分析。”另一方面,晁晓娟说道:“不同的保险公司对不同类型的保险产品也会有不同的偏好和优势,所以,我们与十几家顶尖的保险公司达成合作,为企业提供更充分的选择。”

晁晓娟并非保险行业的新兵。她曾在阳光保险、新华保险等险企筹建保险电商公司。“那时,车险比价这个概念还很模糊。我们在保险公司推出了车险比价平台,通过线上分析用户画像和标签洞察客户需求,为其选择和定制最合适的保险产品。”

2013年,她任职新华保险电商总裁助理及CTO,从零开始梳理了新华保险互联网保险平台的整体规划,在搭建互联网保险团队的同时,领导建设了整个保险互联网化的流程与平台,将投保、核保、承保等纯线下的业务形态全部实现线上化运营。

她在汽车之家任职时,被公司“疯狂的满足用户需求”的价值观所洗礼。直到现在,她与团队一开会,便会强调这四个字—“客户成功”。“我们更关注,如何给企业客户创造价值,而不仅仅是给客户提供保险产品。”保险对于很多企业来讲,不过是一个保障产品,但是对于保准牛而言,保障产品只是我们定制方案的一部分。客户虽然想在发生风险后,通过保险产品来减少企业的经济损失,但他们更希望,找到企业风险源头,并从源头控制风险。

如今,保准牛将目光瞄准了一个全新的市场—体育。一年前,保准牛推出体育保险定制平台—牛体育。晁晓娟希望提供全面、专业、细致的多场景体育保险产品和服务。她讲了一个故事。有一家公司做掰手腕比赛,来找保准牛,要定制“骨折险”。“我当时觉得,这个需求真是太特别了,掰手腕选手由于互相角力可能会导致手骨骨折,保准牛能够为这种新生的赛事提供保险,让我感到自己创业是有价值的,为这个行业解决了真实需求。”她说。牛体育现在已经上线超过100种体育保险产品,为体育企业/机构、场地方、平台方、体育大众等各个群体提供保险服务。目前,牛体育保障了上千家B端客户,覆盖600多万C端人群。

“我们在为企业定制场景保险产品与服务时,都是以站在客户的角度为前提,解决以上痛点。这个前提说起来简单,却很少有公司能够真正做到。”晁晓娟说。(财富中文网)

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