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即时通信应用:花样越来越多,效率越来越低

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一项调查发现,大多数公司都在同时使用多种即时通信工具。这种“过度连接”的现象让许多人疲于应对,痛苦不堪。

《呐喊》 图片来源:Photograph by UIG via Getty Images

对于许多在分散式组织,特别在家中办公的人而言,即时通信应用,如Slack、Jive和Yammer等,都是至关重要的工具。但许多人使用的通信应用不止于此。新闻爱好者们将推特作为新闻来源,以及快速获得流行语和专业知识的渠道。

BetterCloud公司发布了一份很有意思的研究成果。这项研究发现,在参与调查的大公司中,57%使用两种甚至更多的即时通信产品。更令人吃惊的是,20%的大公司使用5种(高达5种!)或5种以上的即时通信应用。这个数字听起来很令人震惊——直到我统计了一下自己使用的工具数量。

在工作中,我们的编辑团队基本上离不开Slack。而在个人应用方面,情况则变得更加复杂。

某些联系人将Google Chat或Hangouts作为首选沟通渠道。而制作播客的朋友,则选择微软的Skype。

另外,如前文所述,还有推特,这样一来,我自己使用的消息应用便有5种之多。

别着急,还有更多!有一些老朋友和长期消息来源更喜欢通过Facebook消息应用保持联系,而对于其他商业联系人,LinkedIn的消息应用依旧是一个重要的沟通渠道。如此一来,数量增加到了7种。

此外,实话实说,如果苹果公司没有放弃对AOL Instant Messenger的支持,我依旧会使用这款产品。它绝对是即时通信产品的鼻祖。(理论上,你依旧可以通过iChat访问这款应用,但使用体验实在太过痛苦。)

Backblaze公司的首席执行官格莱布·布德曼同样经历过“过度连接”所带来的痛苦。他有一些联系人使用Google Chat和Hangouts、LinkedIn以及Facebook,他通常会选择最适合对方的沟通渠道。

Backblaze公司曾尝试过基于状态的即时聊天应用Sqwiggle,后来选择了目前的平台Slack。他也认为,管理这些通信渠道非常棘手。

他说道:“有时候,我会收到Facebook上发来的消息,但他们有时候也会给我发送LinkedIn消息。”问题是,何为最好的应对之策?

他指出,目前的情况与即时通信应用的鼎盛时期类似,当时AOL、Yahoo Messenger和MSN Messenger为争夺精神份额和市场份额而展开激烈竞争。几乎每个人都有多个账号,所有人不得不依靠另外一款应用Trillian来管理所有这些不同的账号。

BetterCloud公司的首席执行官戴维·波利蒂斯认为,现在的问题是,最新出现的各种即时通信工具,无法组合在一起。来自纽约的BetterCloud公司旨在帮助客户使用和管理云应用。

讽刺的是,BetterCloud公司自身也曾面临过类似的挑战。

他说道:“尽管公司只有150人,但我们使用过Hipchat、Hangouts、Skype企业版和Slack。我们不得不做出决定,否则数据归档将面临严重问题。”最终,公司将Slack作为内部用户的标准通信应用,将Google Hangouts用于外部通信。

他指出,没有一款与Trillian类似的产品,可以整合目前的即时聊天应用,因为这些应用均较为封闭,无法与其他应用整合。例如,他表示,你无法将Slack整合到Google Hangouts当中。

最新消息:与往常类似,这篇文章发表之后,有一家名为Sameroom.io的公司宣称,其应用可以连接不同的即时通信技术。

因此,目前的问题之一是,各种应用之间的整合性不足。其次,来自各种应用的嘈杂提示音,使得原本有用的工具变得格外令人分心。那么问题来了:这些工具的新功能,是否比噪声更重要?

波利蒂斯说道:“我认为这一切都是在做无用功。”(财富中文网)

译者:刘进龙/汪皓

审校:任文科

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