在看待一个商业组织时，无论是通过耳闻遥看、近观细品、甚至亲身体验打交道，欣赏的到底是组织的哪些方面？

一年一度，《财富》（中文版）与光辉国际共同组织“最受赞赏的中国公司”的评选，由几万名《财富》杂志的高端读者投票参选。

每年的榜单排名自然是大家最关注的“吸睛”的部分。然而，本文不讲榜单本身、也不分析单个公司排名，只谈大众（或者说以《财富》杂志高端读者为代表的群体）在看待一个商业组织时，无论是通过耳闻遥看、近观细品、甚至亲身体验打交道，欣赏的到底是组织的哪些方面？什么样的组织，才更能获得大众的赞赏？

首先，本调研设计了9大维度：产品/服务质量、创新能力、管理质量、吸引和留住人才的能力、财务状况、长期投资的价值、社会责任、资产的合理使用、全球化运营的有效性。无疑，这几大维度是结果和过程都看、内外部兼顾的、长短期并举、当前和潜力价值并重的。

其次，可以看9个维度在大家心目中的重要性，从中不难看出大家对商业组织最看重的是什么。每年的调研会让投票者对这9大维度的重要程度进行打分（10分制，10分为极为重要），我们把在十分制中的8-10分的归为“高分”。

先看2014-2017连续四年的各维度重要性的高分（打8-10分的票数）占比趋势：

从中不难看出：

1） “产品/服务质量”这项是一个商业组织的基础、也是其安身立命之本，所以一直被认为是最重要的，无出其右。

2） 而另外8个维度上的高分（打8-10分是票数）占比，都在以不同速率向上攀升。上升最明显的是“长期投资的价值”，四年来认为重要的票数占比激增了11.5%，可能经过更多资本市场动荡洗礼的人们，越来越看重长期价值了，当然，价值投资这件事在我国恐怕依然路漫漫其修远兮。上升幅度次之的是“社会责任”（上升8.4%）、“吸引和保留人才的能力”（上升8.1%）。

3） 四年来，尽管几乎每个维度的高分数据都在攀升，但9大维度的重要性排序没有一丝变化。尽管“财务状况”、“长期投资价值”、“资产的合理使用”等维度一定是股东/投资者（尤其对上市公司）非常在意的，但大众对一家商业组织的赞赏，始终不会把这些维度看得特别重。我们发现，9大维度中那些财务相关、容易量化的维度，其重要性尽管在上升，但人们还是更欣赏那些“创新能力”“管理质量”“社会责任”等能为组织带来长期价值的软实力。或许，这就是为什么有些眼下并不挣钱的公司，反而比另一些盈利稳定的垄断企业，更让人肃然起敬或心生向往。

如果我们再回顾下近四年来不变的重要性排序：

针对排在第一梯队的四个维度，有几个点值得思考：

· 产品/服务质量：从 “有产品用就行”的物质匮乏阶段、到粗放发展野蛮生长的大跨步时代、又在昙花一现的“屌丝经济“中迷失了一小段，眼下中国民众终于找到了合适的审美重心。不管从事什么行业，要赢得别人的赞赏，请首先把你的产品和服务做到位，这是十几亿民众对中国企业最基础、也是最本质的期待。

· 创新能力，无疑是踩在了时代的鼓点上，如果说以往可以拿创新当竞争优势的话，现在的企业恨不得把创新当作门槛值的追求；哪怕还是有相当比例的人们还在剁手买山寨品，或是拼团求实惠，但随着中产阶级的崛起和消费升级的蓬勃，中国消费者对高品质和高服务水平的欣赏和悦纳的能力无疑已经有了大幅提升，而在评选受赞赏企业时，也不会欣赏那些不求创新的企业。结合2017年的榜单看，其中排名靠前的那些企业中，很多都是在自身行业中的创新领先者，甚至是跨行业的颠覆者（比如：阿里巴巴、华为、滴滴）。

· 管理质量、吸引和留住人才的能力：无疑这些更侧重企业的软实力，而且可能是企业内部人员才更了解和感知到的内容。借助如今的信息透明和开放分享的力量（还有人才流动带来的传播力量），这些曾经的“企业内部信息”也越来越为大家所知，也越来越被看重。能交出经营结果和财务数字是一回事，但管理水平是否让人艳羡、人才感受是否舒爽，更是报表之外，在业界坊间被快速传递和口口相传的信息。这些既是组织的软实力，也是企业的无形资产，更能带来长期价值。

在第二梯队的几个维度中，有两条值得一提：

· 社会责任：无疑，西方跨国企业在社会责任方面走的更早做的更为成熟，而中国企业在做大做强之余，也自然被越来越寄予这方面的期望，才能被人们真正“赞赏”。

· 全球化运营的有效性：这一项能在9大维度之列，本身就已说明中国企业全球化、中国在全球经济中发挥重要作用的不可逆的大趋势。不安于做本土企业、不满足于本土市场，那这个企业的在大家心目中就志向更为高远，更值得赞赏。

最后，笔者想指出：不论如何设计具体的打分维度，任何一个排行榜都难免掺杂了大众对不同行业的熟悉度、对不同企业的印象分不同的影响。越是活跃和曝光在公众视野中的企业，比如：处于热门行业（或跨多个行业）的、从事B2C业务（触及到更多普罗大众）的、高调做公关打广告搞企业品牌形象的上市公司，就越容易被大家“惦记”，打分时“光环效应的影响也越明显。而一些细分领域的隐形冠军，它们的优秀、它们的好，更有可能“养在深闺人未识”，尽管不能上榜，它们默默发力，依然是一个经济体的有力组成部分。（财富中文网）