前FBI探员的经验之谈。

在美国联邦调查局工作期间，罗宾·德里克放弃了“己所欲，施于人”的传统“黄金法则”。

取而代之的是由作家兼演说家托尼·亚力山德拉提出的“白金法则”：“人之所欲，施之于人”。基于别人的关切和他们交流，采用他们能真正理解的方式，这样他们就更有可能拿出你想要的东西。

德里克毕业于海军军官学校，曾是海军陆战队员，负责过联邦政府的行为分析项目，目前是FBI探员。最近他和卡梅隆·斯陶斯共同撰写了《信任密码》（The Code of Trust）一书。

在书中，德里克和斯陶斯介绍了德里克建立的沟通风格盘点体系，其目的是为了最有效地执行上述白金法则。

这套体系把沟通风格分为四类。使用者的任务是判断和自己交流的人属于哪一类，然后用相应的知识来引导双方的对话。这四种类型是：

1. 直接任务导向型

2. 直接人员导向型

3. 间接任务导向型

4. 间接人员导向型

8月份造访Business Insider办公室时，德里克说辨别对方是人员导向还是任务导向通常更有用。

如果某人的人员导向特征较为明显，“他用的拟人、代词、个人趣闻轶事就会多得多。如果你想和这样的人好好交流一番或者打交道，那就使用这些方式吧。”

德里克说，另一方面，更侧重任务导向的人“比较关注流程、程序以及做事方法，而不是和谁一起去做。”

第二步是判断对方是直接沟通者还是间接沟通者。

这本书介绍说，直接沟通者在说话的同时思考。德里克和斯陶斯写道：“直接沟通者喜欢你一言我一语的交流，对别人的观点往往持开放态度，如果有人改变了他们对某事的看法，他们就会觉得自己真的从中受益了。”

间接沟通者一般会在说话前思考。德里克和斯陶斯写道：“他们深信字斟句酌是对对方的尊重，而且不会在无谓的、兜了一圈往往又回到原点的对话中浪费对方的时间。”

他们紧接着指出，人们的沟通风格会发生改变——实际上，只使用一种风格会削弱自己获得广泛信任的能力。

比如说，你认为自己的上司是一位任务导向型直接沟通者。那么向他们简要汇报你完成项目的步骤或许是明智的做法。同时，他们跟你争论某个具体步骤是否为最佳选择时，请不要感到受到了冒犯。

如果上司是人员导向型间接沟通者，你可能得让他们坐下来，然后解释自己为什么对某个项目充满热情，然后仔细地听他们回应的每一个词。

这样做的思路并不是要把人们区分开来，而是要牢记并非每个人都和你一样。如果想鼓励别人喜欢你、相信你，最好的办法就是用他们最熟悉的语言和他们交流。（财富中文网）

原文最初刊登在 BusinessInsider.com网站。

译者：Charlie