未来几年，机器学习和增强现实有可能推动这两种教育方式提升一个台阶，帮助员工在最需要的时间和地点尽可能获得最新也最准确的信息。

到2020年，美国四分之一的劳动力都将年过55岁接近退休，出现人称“银发族海啸”的现象。届时电力、通信和制造业等众多领域可能会缺少熟练的工人，但增强现实不但有望解决劳动力老龄化带来的种种问题，还可能改变未来员工培训的方式，从根本上提高生产率。

2016年，美国各行各业的企业为培训员工人均投入将近1000美元，大部分都是传统方式，例如在教室内研讨或者开课，即便网上有培训单元也在模仿课堂培训。这种教学方式几百年来都能满足人们的需求，特别是在将学习能力跟记性好坏划等号的年代，很多文化中都认为记忆力卓绝能背得出长篇大论的人最优秀。而随着人类知识范围拓展，美国教育家约翰·杜威等人认识到，了解信息的重要性以及信息与世界的关系才是真正的学习，也应是学习的目标。

未来几年，机器学习和增强现实有可能推动这两种教育方式提升一个台阶，帮助员工在最需要的时间和地点尽可能获得最新也最准确的信息。

数字现实可以通过以下四种方式掀起企业培训领域的革命：

实时信息

增强现实眼镜或面前有显示屏的安全头盔可以帮助一线员工参与培训，识别设备后可按步骤指导员工走流程。负责维修保养的工人可以观察石油钻井平台上特定型号的高压设备或者模型，安全地完成诊断和维修操作。如果相关信息过时或者淘汰，企业无需重新培训员工。企业添置新设备后，系统将自动升级，所有一线员工都能掌握最新的信息。员工只需要学习如何使用数字现实硬件，就能确保完成一线工作。采油企业给各处外派员工培训所花的时间将减少，从而提高生产率。

技能熟练的员工以虚拟形式出现

用上“见我所见”（SWIS）眼镜后，经验丰富的员工几乎无所不能。任何公司里员工的技能和经验都不可能完全一样。一旦现场发生不同寻常的问题，往往需要特别调派人手上阵，耗费时间和金钱。以后如果发现出了不熟悉的问题，企业不用再派资深技术员前往现场，技术高手现在可以在指挥中心工作，通过增强现实眼镜看到现场服务团队发现的问题。比如吊车操作员可以遥控世界各地工程现场的吊车。经验丰富的员工根本不用离开办公桌，就能跨越时空限制发挥技能。

保持技能和知识水平

增强现实系统可以保存员工宝贵的学识和深刻见解。即使有经验的员工退休了，高超的技术也可以永远留在企业里。美国政府最近发布的一份报告预计，十年内将有半数电线工人退休，导致相关技工短缺，甚至可能影响美国的能源网。人工智能系统可以现在就开始观察员工正确的操作，从中学习和适应，发现错误操作可以学着避免，进而变得更聪明、更安全。随着机器学习加入未来系统，无论哪位员工有新发现，所有员工都可以受益。培训系统可以逐渐推动生产率和安全性提高。

通过日常设备进行机器学习

最后一点，希望通过增强现实加强培训的企业并不用依赖下一代硬件。苹果新推出的增强现实平台ARKit可以将当前的硬件变为强大的增强现实培训工具。今年6月，苹果主管软件工程的高级副总克雷格·弗德里吉在最新一届开发者大会上精辟地指出：

“只要好好利用各种设备上的软件，实际上我们手中数以亿计的iPhone和iPad就能实现增强现实。苹果的ARKit一夜之间就可成为全球最大的增强现实平台。”

其实企业培训应用问世前，员工很早就用上了智能手机；如今也类似，增强现实技术进入企业培训领域刚有苗头，数百万员工已经在个人手机和平板电脑上接触增强现实。随着员工熟悉相关设备，日后企业培训起来也更方便。只要稍微调整下配置，现有的数字现实和机器学习工具完全可以提高安全性，提升生产率并降低成本。

这不就是我们所有人努力实现的梦想吗？（财富中文网）

译者：Pessy

审校：夏林

杰伊·萨米特是德勤旗下数字现实业务的独立副董事长，著有畅销书《颠覆自我》。