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要反击亚马逊,沃尔玛必须这样做

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沃尔玛看来又获得了一些有利因素,42%的亚马逊Prime会员也在沃尔玛购物。

世界最大零售商沃尔玛最近公布,美国可比销售额连续第八个季度实现增长,轻松击败了塔吉特、梅西百货等对手。此外,沃尔玛的电子商务业务甚至也再次实现了加速增长——此前已九连跌的电商业务增速上个季度提高到了12%。

不过,尽管取得了这样的进步,但沃尔玛依然远远落后于主要对手亚马逊。140亿美元的年度线上销售额足以让沃尔玛居于行业次席,但这个数字只是最大竞争对手亚马逊的六分之一左右。

上周,沃尔玛首席执行官董明伦对华尔街分析师表示,得益于沃尔玛采取的多项措施,比如增加walmart.com上的商品种类以及在数百家沃尔玛店铺增设食杂提货点,该公司电商业务增速有望回升到20%-30%之间。几周前,沃尔玛还收购了小而灵的竞争对手jet.com。

上周四,董明伦在位于阿肯色州本顿维尔市的沃尔玛总部告诉分析师:“我们公司将逐渐变得像一家电商。”

为了让沃尔玛实现这个目标,华尔街知名机构Cowen & Co制定出了一套方案。鉴于亚马逊的Prime业务已经拥有4900万家庭用户,而且正以每年30%的速度增长,情况对沃尔玛来说变得更加紧急。不过,42%的Prime用户也在walmart.com上购物,也就是说,沃尔玛仍是亚马逊用户的首要选择之一。

1. 继续加速为顾客提供便利:今年夏天,沃尔玛在所有美国店铺启用了移动支付app,并改善了自助结账业务

Cowen & Co分析师奥利弗·陈在本周一发表的研究报告中写道:“基本原则是除了让顾客省钱,还要省时间。”他所说的是沃尔玛兄弟公司山姆会员商店推出的“Scan & Go”服务。有了这款app,会员就可以用手机扫描他们购买的商品,然后结账离开,不需要和收银员打交道。陈认为沃尔玛需要采取更多类似措施。

2. 让亚马逊做不到的业务发挥更大的优势,以便吸引线下客流,比如药品(美国排名第四)、医疗保健和汽车服务。

3. 利用自己的店铺。约九成美国人从家开车到沃尔玛的时间都不超过15分钟,这就形成了一个由数千家店铺构成的网络,可供在线下单客户提货,或者可以协助递送在线订购的商品。分布在100个市场的约600家沃尔玛店铺已经推出了在线订单送货上车服务,到年底这个数字将增至1000家。

4. 食杂、食杂、食杂:食品约占沃尔玛美国销售额的55%,其食杂业务规模远远超过其他食杂零售商。Cowen & Co估算,22%的亚马逊Prime用户在网上购买食品。但沃尔玛可以大力反击,原因是Cowen & Co认为“沃尔玛的食品供应链和食品合规工作很优秀”,而且是老牌食杂零售企业。

5. 整合jet.com。借助这家网络零售商及其特有技术,沃尔玛就可以接触到较年轻而且较富裕的城镇顾客。这一点,再加上上述因素,将使沃尔玛得以更快地改善在线商品定价,扩展商品种类并为顾客提供更多便利。

陈写道:“否则,我们认为沃尔玛的市场份额将继续流入亚马逊手中。”(财富中文网)

译者:Charlie

审校:詹妮

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