有人曾认为这是史上最出色的智能手机，而如今，它已经停产了。

三星电子（Samsung Electronics）在10月4日宣布，停止生产Galaxy Note 7智能手机，这离他们停止这款手机在全球的销售还不足24小时。

路透社（Reuters）报道称，这家韩国公司在向首尔证券交易所提交的文件中表示：“（我们）把消费者的人身安全放在第一位，故决定停止Galaxy Note 7的生产和销售。”（Note 7本质上是Galaxy S7的大屏版本，后者并未遭遇困扰Note 7的问题。）

为什么这款流行的智能手机发布仅不到两个月，三星就宣布了它的停产呢？让我们简单回顾一下过程：

8月19日，Note 7发布

8月19日，三星最新款的大屏手写笔安卓手机正式发布。《时代》（Time）杂志对它的评价是“相比前一代机型有着微小而令人欢迎的改进，拥有更符合人体工程学的设计，强化了手写笔的功能，搭载了与兄弟机型Galaxy S7一样的摄像头，对一些软件进行了微调”，并给了它4.5星（满星为5星）的评价。（召回事件之后，我们取消了对它的推荐）。它的售价约为每月30美元，若是一次性付款，则要超过800美元，这取决于无线运营商。

手机着火的消息开始扩散

Note 7着火的消息开始扩散。Galaxy Note 7电池过热的报告在美国出现了92例，其中26例造成了手机燃烧，55例造成了财产损失。佛罗里达州的一位男士表示，他在SUV内给Galaxy Note 7充电，结果手机突然燃烧，导致车内着火。

旅客运输的全球三大运营商——美国航空（American Airlines）、达美航空（Delta Air Lines）和联合航空（United Airlines）表示，已经安排了员工在机舱门口和机内告知旅客让Note 7保持关闭状态，直到他们下飞机为止。

召回手机，进行调换

9月初，三星停止了Note 7的销售。美国消费产品安全委员会（The U.S. Consumer Product Safety Commission）警告用户关掉这些手机，不要再使用它们。在9月15日之前，委员会还自发组织了手机的召回。

三星在全球10个市场一共召回了250万部Note 7手机，其中光在美国就召回了100万部。超过50万部新手机被运至美国的运营商和零售店，供用户进行调换。

三星还为Note 7提供了软件更新，帮助用户辨别自己的手机是否属于召回之列。软件会在手机的状态栏显示绿色的电池标志，表明这个手机是否是受到影响的那一批。

《华盛顿日报》报道，在美国和韩国，有60%受影响的手机都已经得到了调换，90%的消费者选择用新的Galaxy Note 7替换问题手机，而不是退款，或是更换其他型号的产品。

三星市值跳水

三星的市值开始跳水，9月12日，公司股价达到了两个月以来的最低值。由于全球各地的监管方和航空公司发出了一系列警告，投资者对该手机的前景表现出担忧，导致这家韩国公司的市值缩水了15.9万亿韩元（合143亿美元）。

IBK Securities的分析师李升茂表示：“一些人本预测Galaxy Note 7将成为最优秀的智能手机，但是现在，它可能会成为最糟糕的那一款。”他预计Note 7将在今年第四季度销售疲软。

分析师表示，召回事件将对这家市值2,110亿美元的公司的品牌形象产生长期的负面影响，这会阻止他们从苹果（Apple）等竞争对手处抢回市场占有率。有人预计，算上召回成本，三星这次的收入损失可能高达50亿美元。

有报道指出，替换的手机仍然会着火

有新报道指出，替换的手机和原来的手机一样会着火，因此自10月9日起，三星停止了替换召回的Note 7。

一周之前，在西南航空（Southwest Airlines）的一架航班上，由于Note 7在关闭之后仍然冒烟，并发出爆音，乘客被紧急疏散。与此同时，《华盛顿日报》报道称，加利福尼亚州的两名用户反映，他们替换后的Galaxy Note 7变得很烫。

三星在一份声明中对《华盛顿日报》表示，“温度起伏”可能会出现，但不会有安全风险，尽管公司也称正在联系消费者，解决替换手机后出现的这些个案。

Business Insider报道称，移动运营商T-Mobile、AT&T和威瑞森（Verizon）已经停止了销售和调换Note 7手机。AT&T在一份声明中表示：“我们暂时不再提供Note 7的调换服务，直到这些事件得到了进一步的调查为止。”不过消费者还可以选择替换其他型号的手机。

三星宣布停止生产Galaxy Note 7

在本周二提交的监管文件中，三星宣布了停产的最后决定，“为了把消费者的人身安全放在第一位。”这可能是科技史上代价最高昂的一次产品安全故障。（财富中文网）

译者：严匡正