企业管理：自然秩序高于人为秩序

企业管理：自然秩序高于人为秩序

凡是满足人们正常需要的管理就符合“自然秩序”

在企业管理中的自然秩序是指符合人性的管理，而人为秩序是指违背人性的强加秩序，是强加于人的东西。中国人民大学赵履宽教授说，任何管理都要以对人性的某种假设为出发点，比如有的管理重惩罚轻奖励，这是以“人性恶”为假设的；而有的管理重鼓励轻处罚，这是以“人性善”为假设；还有一种是在管理中兼顾惩罚和奖励，其实是把人性看得不那么善恶分明。

关于“人性”，不要纠缠到人性善和恶里面，人性是一种不可扼制的心理和行为倾向，也可以理解为“人的需要”，当然指的人的需要是人的正常合理的需要。可以这么说在管理企业过程中凡是满足人们正常需要的管理就符合“自然秩序”的理论，这种管理也应当是有成效的。

人为秩序由于违背人性而具有多方面的破坏性。像有些企业的管理者不讲道理，以势压人，碰到什么难解决的问题就要打通人家的思想；像有些企业干什么都讲突击，拚资源、拚设备、拚人力。这么做，虽然能够收到一时之效，却不能长久，很快企业发展就会一落千丈。

还有一个体现人为秩序的例子，就是我们的企业有一条企业家必须60岁退休的规定，这就有不妥之处。企业家靠自己的能力管理企业，如果人家干得好好的，就没必要到60岁时“一刀切”，相反，如果企业领导者能力不行，就是40岁也应当叫他赶紧下来。赵履宽在日本考察，发现他们那许多企业的董事长都在70岁以上，企业经营和管理得也挺好。

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人的需要主要指物质需要和精神需要。企业管理工作应根据每位员工的不同需求阶段分别对待。如，当一个人经济状况还比较差时，就应该在工资待遇方面多满足他；而对收入已经相对较高的员工，就应该在精神方面多满足他，比如提供给人宽松的工作环境，还可让他去国外考察，另外，对能力较高的员工，企业应做到权力共享。方法会有多种多样，关键还是要把“自然秩序”的思想搞透，彻底接受这种思想，用它指导企业的管理工作。

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一些企业进行人员测评时，从问卷调查的设计上，就体现着很强的人为色彩。一些调查题目只是从概念到概念，根本弄不清员工的真实思想。这种测评不能只求得出一个结论，应最终使员工的潜力得到进一步地发挥。用自然秩序的理论指导这一工作，就要掌握员工一些实际的需求，如他最满意什么，最不满意什么……把一些符合员工人性特点的东西找出来，这样才会得出准确的测评。