国美危机昭示企业存在的最终目的是让所有人都高兴

国美危机昭示企业存在的最终目的是让所有人都高兴

注意，这里说的是最终目的

刚才看了一场关于国美危机的电视辩论节目，很激烈，很好。任何事，有争议、有辩论都是好的，哪怕再激烈也比死水一潭好得多。有辩论就有希望。

争辩过程中不断产生智慧。相信通过国美事件，肯定对中国民营企业的健康生长产生积极的巨大的深远的影响，会是一个里程碑式的事件。

一个企业存在的目的是什么？是企业所有者赚大钱，是管理者大赚钱，还是股东们大钱赚。当然赚钱就高兴，但你高兴了不能让别人不高兴，比如你的产品不断涨价，让使用者非常不爽，这样的企业有存在的必要吗？

一个企业存在的最终目的是让所有利益相差者乃至所有人都高兴。所有股东不管大小都高兴，每年都有高高的分红；所有表现合格员工不管职务高低都高兴，每年都得到重视和奖励；所有上下游合作商也有钱可赚；政府高兴，企业不仅创造税收，也能解决就业；一般民众，由于使用公司的产品和服务，也感到满意和快乐。

特别值得指出的是，“都高兴”也包括竞争对手。在一个大的生态环境下，任何生意不可能一家企业全揽，而是互相合作，一起把市场的大饼做大，最终每家竞争企业都能在市场生长中获得发展。至于哪家企业占的份额大，要看哪家企业让大家“都满意”的程度。

“都高兴”是判断企业经营者的一个标准，黄光裕以前的所作所为是让所有人都高兴吗，陈晓的所作所为是让所有人都高兴吗。

任何投资者的加入，不管境外的也好，境内的也罢，只要让所有人都高兴就好。人家把钱投进来发展企业有什么不好。至于人家的目的，关键看企业是否能控制，是否能靠新的投资不断壮大自己。那又是企业治理结构水平的问题。

“都高兴”是解决企业矛盾的一个重要方法。比如国美危机，黄光裕赢能让所有人都高兴吗，陈晓赢能让所有人都高兴吗，谁能做到，股东大会就让谁赢。如果他们俩都不能让所有人都高兴，那么股东大会完全可以选举一个新的管理者，让所有人相对满意的管理者。

还要说明，“都高兴”是最终目的，是发展方向。目前的任何企业都做不到，但要不断向着多数满意、绝大多数满意直到全部满意持续发展。在不能做到全部满意的情况下，要达到相对多的满意，还要分清哪个因素的权重高。这又是一个值得深入研究的问题。

至于国美的今后发展，有一点管理者要清楚，那就是电子商务大潮风起云涌，传统的经营形态必须不断改变，要不国美这种企业很快成为明日黄花的。